Het gaat om mensen met een budgetmeter, een toestel dat geactiveerd wordt met een kaart waar je vooraf een bepaald krediet op zet. Als mensen geen geld hebben om die kaart op te laden, kunnen ze de budgetmeter niet activeren, krijgen ze geen aardgas en zitten ze dus letterlijk in de kou. Ook mensen met een digitale budgetmeter kunnen een aanvraag doen.

In Tienen worden mensen met een afgesloten budgetmeter aangeschreven door het OCMW. Zij kunnen zich, net als alle andere inwoners met een budgetmeter, aanmelden op het OCMW voor de minimale aardgaslevering. Vervolgens wordt er een dossier opgesteld en voor het bijzonder comité van de sociale dienst gebracht, dat uiteindelijk beslist over het al dan niet toekennen van de tussenkomst. Mensen die de tussenkomst krijgen, moeten dan om de 14 dagen hun kaart komen opladen. Bij personen met een digitale budgetmeter voert het OCMW de betaling uit en komt het betaalde bedrag automatisch beschikbaar.

De tussenkomst varieert naargelang het type woning en wordt voor 70% terugbetaald door Fluvius. Met deze maatregel wil het OCMW van Tienen ervoor zorgen dat iedereen het in de winter warm heeft. Ook voor stookolie en steenkool kan een tussenkomst worden aangevraagd.