Abonnement wijzigen of verlengen?

Wens je jouw abonnementsformule te wijzigen (bv. van een Digitaal abonnement naar een Compleet abonnement)?
Vul dan onderstaand contactformulier in en laat ons weten wat je graag wil wijzigen of bel ons op het nummer 02/454.25.90 (ma.-vr. 8 - 18 u. | za. 8 – 13 u.).

Als abonnee kan je intekenen op één van onze lopende aanbiedingen onder volgende voorwaarden: 

  • Jouw huidig abonnement loopt nog maximum 6 maanden
  • Je verlengt voor de duur van het promotieabonnement (12, 24 of 36 maanden)

Indien je aan deze voorwaarden voldoet, kan je surfen naar onze abonnementspagina en intekenen op het gewenste aanbod. Wij zorgen ervoor dat het gekozen aanbod naadloos aansluit op je huidig abonnement. 

Weet je niet zeker of je aan deze voorwaarden voldoet? Vul onderstaand contactformulier in of bel ons op het nummer 02/454.25.90 (ma.-vr. 8 - 18 u. | za. 8 – 13 u.). 

Abonnement wijzigen abonnementsformule formule wijziging bestaande abonnee promotie verlenging

Veelgestelde vragen

Jouw abonneenummer is een 6- of 7-cijferige code en zal je terugvinden op de welkomstbrief of overschrijving die je ontvangen hebt na intekening of hernieuwing van het abonnement. Indien je betaalt via domiciliëring, zal je dit nummer ook terugvinden op je rekeninguittreksel. We raden je alvast aan om dit nummer ergens te noteren zodat je dit gemakkelijk kan opvragen. Het is nuttig bij elke verdere communicatie met onze klantendienst.

We vinden het alvast erg jammer dat je overweegt om jouw abonnement op te zeggen. Conform de algemene voorwaarden dient een stopzetting steeds telefonisch te gebeuren en dit minstens 2 weken (1 week bij een digitaal abonnement) voor de einddatum van het abonnement. Je kan ons bereiken op weekdagen van 8 uur tot 17 uur op het nummer 02 454 25 90 (optie stopzettingen). Enkel na telefonisch contact kunnen wij het abonnement stopzetten.

Je kan als bestaande abonnee ook genieten van één van onze promoties, mits aan onderstaande voorwaarden wordt voldaan:

- Jouw huidig abonnement loopt nog maximum 6 maanden

- Je verlengt voor de duur van het promotieabonnement (12, 18, 24, .. maanden)

Voldoe je aan deze voorwaarden of wil je weten of je aan deze voorwaarden voldoet? Bel ons op het nummer 02 454 25 90.

Indien jouw huidig abonnement nog langer dan zes maanden loopt, kunnen we je nieuwe aanvraag helaas niet laten doorgaan. We raden je aan om ons minstens 1 maand voor het einde van je abonnement te contacteren. Onze klantendienst kijkt op dat moment graag de mogelijkheden voor je na.

Alle lopende promoties vind je hier.

 

Wanneer je als bestaande klant intekent op een nieuw abonnement krijg je automatisch een nieuw abonneenummer. Dit zorgt er voor dat we jou de correcte informatie (brieven en mails) kunnen bezorgen over de nieuwe formule. Je blijft bij ons in het systeem uiteraard herkenbaar als bestaande en trouwe klant. 

Je hebt recht om binnen de 14 dagen zonder opgave van redenen jouw abonnement te herroepen. Deze termijn verstrijkt:

- in geval van een compleet abonnement, zaterdagabonnement of weekend + digitaal abonnement: 14 dagen nadat de eerste papieren krant geleverd werd.

- in geval van een digitaal abonnement: 14 dagen nadat de toegang tot de digitale krant opgestart werd.

Meer info over het herroepingsrecht vind je ook onder onze algemene voorwaarden.

Contactformulier abonnement wijzigen

Bestanden moeten kleiner zijn dan 2 MB.
Toegestane bestandstypen: gif jpg jpeg png pdf doc.
Bestanden moeten kleiner zijn dan 2 MB.
Toegestane bestandstypen: gif jpg jpeg png pdf doc.