Vrienden huren voor 6.200 euro via Booking onbestaande villa in Kroatië

Foto links: de villa die de groep dacht gehuurd te hebben. Foto rechts:  eens aangekomen bleek de villa niet te bestaan.
Booking/Twitter Foto links: de villa die de groep dacht gehuurd te hebben. Foto rechts: eens aangekomen bleek de villa niet te bestaan.
Voor een groepje Franse vrienden staat de zomer van 2019 voortaan gelijk met een financiële kater en een verpeste vakantie. Het tienkoppige gezelschap huurde via Booking.com voor meer dan 6.200 euro twee weken een idyllische vakantievilla op het eiland Hvar nabij de Kroatische kuststad Split. Probleem: bij aankomst bleek de villa niet te bestaan.

“Het was een soort veld, er lag niets”, verklaarde Chloé namens de groep aan de krant Le Parisien. Hebben ze een verkeerd adres ingegeven? De groep klopt aan bij buren en bij nabijgelegen winkels. Wat blijkt: ze zijn niet de eerste slachtoffers van de oplichting. Ook in juli kwam een groep toeristen bedrogen uit, delen buren hen mee. De malafide verhuurder van het pand neemt de telefoon niet op, meer zelfs: zijn nummer is niet langer toegekend.

De groep tracht Booking.com te contacteren, maar dat is makkelijker gezegd dan gedaan. Met een filmpje op Twitter hebben ze meer succes. Naast spottende reacties leidt het tot veel solidariteit. Duizenden delen de video, waardoor Booking.com wel moet reageren. Chloé kreeg een manager van het bekende reisbedrijf aan de lijn. “Ze erkende dat Booking.com was tekortgeschoten door de frauduleuze villa-advertentie online te laten staan. Ons overgemaakt bedrag zal worden terugbetaald.” Chloé is sceptisch: “Zonder Twitter hadden ze ons dossier niet zo snel behandeld.”

Le Parisien kreeg van Booking te horen “dat er werk zal worden gemaakt van een nieuwe accommodatie en een financiële compensatie.” Chloé heeft tot dusver daar niets van gemerkt. De gestrande groep betaalde hun overnachting op hotel in Split zelf en boekte inmiddels een nieuwe villa.  “Twee van ons hebben niet genoeg financiële middelen en zijn al naar Frankrijk teruggekeerd.” Of de overige vrienden zoals voorzien tot 31 augustus in Kroatië blijven, is niet zeker.




43 reacties

Alle reacties worden voor publicatie gelezen -en goed- of afgekeurd- door het moderatie-team van HLN. Elke reactie moet voldoen aan deze gedragsregels.
Je naam en voornaam verschijnen bij je reactie.


  • Gilbert Van Gorp

    Als je officieel boekt bij Booking.com krijgt de leverancier pas de maand later na het verblijf zijn centen. Mocht er toch iets misgegaan zijn dan blokkeert Booking.com de uitbetaling . Betaal NOOIT rechtstreeks aan de verhuurder tenzij je deze persoonlijk kent !

  • Erwin De Meyer

    Als je iets boekt op gelijk welke website voer de naam van je accommodatie in bij tripadvisor en lees daar eens de reviews . Boeking.com is goed en ik gebruik het geregeld maar de reviews zijn volgens mij niet erg betrouwbaar. Veel te veel positieve reacties en je accommodatie is altijd de beste in de streek , stad , dorp.

  • carina jonckers

    Beste wij verhuren in Kroatië gizdavac vila met privé zwembad en deze bestaat echt zo oplichters kan ik niet tegen ze misbruiken de mensen ons huis is nieuw en hebben er 1l twee ge2innen 1 van Frankrijk en nu een van Engeland via air bank of ons geboekt en wat ze op Fottos zien kringen ze ook geen valse reclam wij h1den dat ook voor via navasol alles mooi op fotto grood zwembad WiFi en zo tot we daar aan kwamen niks van aan was en put water geen WiFi en ons geld nooit terug gek

  • Liliane Vervliet

    Nog nooit problemen gehad bij boeken van hotels Geen ervaring met villas of huizen.Booking.com geeft de beste informatie over accomodatie ,goede en slechte revieuws aanwezig.

  • Franco Bolli

    Al meerdere jaren boek ik via booking.com. Nooit problemen gehad. Het ligt voor de hand dat je, in dit digitale tijdperk, ook wel extra mogelijkheden hebt om het aangebodene te controleren. Streetview, recenties en meer diepgaande zoekopdrachten. Sommige mensen laten zich gewoon bedriegen omdat ze niet meer zien dan glamour, glitter and Instaporn.