Pas op met mobiel surfen in Europa: dikke factuur na reis in landen buiten Europese Unie

Nog altijd laten mensen zich verrassen door een dikke gsm-factuur, na een vakantie in het buitenland. De roamingkosten voor mobiele data zijn wel afgeschaft binnen de Europese Unie, maar dus niet in Zwitserland of Monaco. Al 114 mensen hebben daarover dit jaar een klacht ingediend. Dat blijkt uit cijfers die VTM NIEUWS heeft opgevraagd bij de ombudsdienst voor telecommunicatie.

Op vakantie een restaurantje googlen of de weg opzoeken. We doen het massaal nu we niet meer extra moeten betalen om in Europa te surfen. Maar dat is niet in elk Europees land zo. Sommige Vlamingen kregen een peperdure rekening na een tocht door Zwitserland.

Zwitserland

Zwitserland behoort namelijk niet tot de Europese Unie. In alle 28 landen van de Unie betaal je evenveel om mobiele data te gebruiken als in eigen land, en ook in Noorwegen, IJsland en Liechtenstein betaal je niets extra. Maar daarbuiten dus wel. Zoals in Zwitserland, maar ook in de ministaten Monaco, San Marino en Andorra of op de eilanden zoals de Kanaaleilanden, The Isle of Man of de Faeröereilanden.

En ook op de Griekse eilanden Lesbos en Kos moet je opletten. Die liggen zo dicht bij Turkije dat je telefoon soms gebruik maakt van een Turkse provider.

Oost-Europa

Sommige Oost-Europese landen zoals Bosnië, Montenegro of Macedonië behoren niet tot de EU en ook daar betaal je dus de volle pot, want het kan serieus oplopen.

Belgische providers rekenen tot veertien euro aan per megabyte die je verbruikt. Om één foto door te sturen in hoogste kwaliteit ben je al snel veertig euro kwijt en een kort filmpje bekijken kan je nog veel meer kosten.

Klachten

De ombudsdienst voor telecommunicatie heeft hierover sinds begin dit jaar al 114 klachten ontvangen. En sinds de invoering van het Europees roamingtarief zijn dat er steeds meer.

Om hoge facturen te vermijden, moet je je mobiele data en roaming uitschakelen vóór je een land binnengaat waar die kosten niet zijn afgeschaft.

Betwisten

Heb je er niet aan gedacht, dan kan je de factuur betwisten. Maar dan moet je wel controleren of je een sms hebt gekregen van je provider die je vertelt hoeveel het internet in dat land kost en die je waarschuwt wanneer je een bepaalde drempel in je verbruik overschrijdt.




18 reacties

Alle reacties worden voor publicatie gelezen -en goed- of afgekeurd- door het moderatie-team van HLN. Elke reactie moet voldoen aan deze gedragsregels.
Je naam en voornaam verschijnen bij je reactie.


  • Harry Beirnaert

    Het is georganiseerde misdaad , ik woon als expat in Azie wanneer ik naar Belgie kom rekent mijn provider mij 4,5 Euro aan per 100 MB ( via Proximus ) als ik mijn Belgische Sim gebruik in Azie krijg ik een melding dat surfen mij 9,5 Euro per MB kost !!! hoe kunnen deze Belgische providers deze diefstal verrechtvaardigen ?

  • Karina Verhegghen

    Laat dat stom toestel thuis als je op reis gaat. Iedereen laat zich vangen door die onnozele trend die iedereen verslaafd maakt. Ik lach mij een kriek telkens ik al die mensen gretig zie turen naar hun phone. Ik gebruik die enkel wanneer het echt nodig is. Ik betaal dan ook maandelijks een belachelijk laag bedrag dat nooit hoger ligt dan 3 euro én ik denk dat ik veel gelukkiger ben dan al die verslaafden, want ik communiceer écht met de mensen, en niet met een dom toestel.

  • avelino garcia

    Dat zijn gewoon maffiapraktijken , deze torenhoge kosten kunnen nooit aangetoond worden door de providers het is gewoon diefstal van hun eigen klanten.

  • Rudy Deglain

    Waarom moet steeds de brave particulier opletten om niet te veel te betalen lees opgelicht te worden? Waarom doet niemand iets aan de malafide praktijken van telecombedrijven. Als zij een factuur sturen zijn we met z’n allen verplicht dat te aanvaarden als waarheid en braaf te betalen. Wanneer je niet akkoord bent en niet betaald sluiten ze de boel gewoon af. Telecom is al lang geen luxe meer maar een basis behoefte, waarom geen paal en perk stellen aan alle telecombedrijven?

  • Jakke Troost

    Ik ga twee keer per jaar naar Nairobi, Kenia. Koop daar een simkaart voor minder dan 1euro en gebruik het plaatselijke netwerk. Ik maak daar ontzettend veel gebruik van internet en kom met dertig euro makkelijk een hele maand toe. Communiceren met het thuisfront doe ik via whatsapp maar zelfs reguliere telefoongesprekken zijn niet erg duur omdat je niet van roaming afhangt. Ook heb je onmiddellijk zicht op je verbruik.