Voortaan 'selfloket' in alle stadsloketten

Vanaf deze maand kunnen Antwerpenaren zonder afspraak terecht aan een zogenaamd 'selfloket' in de stadsloketten. Dat is het gevolg van een proefproject nadat de ombudsvrouw van de stad heel wat klachten kreeg over de combinatie van digitalisering en de werking van de stadsloketten. Het selfloket is een computer met een printer. Antwerpenaren kunnen er documenten digitaal aanvragen, afdrukken en een afspraak met de stad maken. Weldra komen er nog scanners bij en de mogelijkheid om betalingen te doen.


Belangrijk: voor het gebruik van het selfloket moet geen afspraak gemaakt worden. Dat in tegenstelling tot de stadsloketten waar Antwerpenaren wél op voorhand een afspraak moeten maken. Om gebruik te maken van het selfloket is wel het bezit van een e-mailadres nodig. Er zijn ook medewerkers in de buurt om te begeleiden en op weg te helpen. (SCA)