Het was één van de familieleden die alarm sloeg en de hulpdiensten verwittigde. Dat gebeurde omstreeks 2.00 uur vrijdagnacht en nadat één van de oudere familieleden onwel was geworden. Bij aankomst van de ambulance bleek dat inmiddels al twee mensen het bewustzijn waren verloren. Toen ook de CO-melder van één van de ambulancier in werking trad, werd duidelijk wat er aan de hand was. 

De brandweer werd erbij gehaald. Er werd ook nog versterking gevraagd van twee ambulances en een MUG-dienst. Alle bewoners moesten de woning verlaten, de brandweer ging ondertussen aan de slag om de woning te ventileren. In totaal moesten negen personen worden overgebracht naar het ziekenhuis. Aan twee van hen moest ter plaatse al zuurstof worden toegediend. Drie mensen werden overgebracht naar het UZA. 

De zes anderen, waaronder vijf kinderen, werden overgebracht naar het ziekenhuis in Bornem. Niemand verkeert voorlopig nog in levensgevaar. De oorzaak van de CO-vergiftiging is wellicht terug te vinden bij de verwarming. Zo zou het gezin een vuurvaste schaal met daarin warme kolen in de kamer hebben gelegd. Door een gebrek aan ventilatie vulde deze zich op zijn beurt met een potentieel dodelijke hoeveelheid CO.