Politie nodig, maar niet dringend? Voortaan moet je een afspraak maken

“De coronacrisis heeft ons verplicht de politiewerking in het belang van de volksgezondheid aan te passen. Onthaal op afspraak was één van de wijzigingen die we in het voorjaar hebben ingevoerd” zegt korpschef Joost Duhamel. “We hebben ondervonden dat zowel onze medewerkers als de burgers die manier van werken goed konden smaken. Daarom willen we voortaan werken met een boekingssysteem”, zegt Duhamel.

De politiezone Vlaamse Ardennen is niet de eerste in de regio die met een afsprakensysteem werkt: de politie in Ronse voerde het in oktober vorig jaar in en in Brakel bestaat het al ruim drie jaar.

“Door te werken op afspraak, kunnen we de burger een betere dienstverlening aanbieden”, gelooft de politiechef. Hij ziet alleen maar voordelen. “Je kan een afspraak maken vanop elke locatie, op een pc of een mobiel toestel en je kiest zelf het moment dat het beste past in je agenda. Wachten in de wachtzaal van de politie hoeft ook niet meer”, bedenkt Duhamel.

Ook op vlak van privacy is een afsprakensysteem voor niet-dringende zaken een goede zaak, stelt de politiechef. “Wij kunnen voldoende tijd voorzien zodat burgers hun verhaal rustig en in alle privacy kunnen doen aan één van de inspecteurs. En bij het maken van een afspraak krijg je ook meteen een overzicht van de documenten die je moet meebrengen. Dat kan je een extra verplaatsing besparen. En onze medewerkers hebben het voordeel dat ze zich beter kunnen voorbereiden”, klinkt het.

Wie niet over een internet beschikt, kan afspraken voor niet-dringende zaken ook telefonisch maken via het nummer 055/33.88.88.  Voor dringende hulp blijft iedereen natuurlijk wel het noodnummer 101 bellen. Het afsprakensysteem van de politie gaat in op 1 februari en is te vinden op de website https://www.politie.be/5425.