Baasje niet te spreken over ruwe behandeling honden op luchthaven: “Ze zijn als postpakketten vervoerd”

Bella en Musty.
CW Bella en Musty.
De Belgische Clara wist niet wat ze zag toen ze na een lange vakantie op Kos landde op Rotterdam The Hague Airport. De benches met haar twee Griekse straathonden Bella en Musty waren schuin op een kar gezet. “Mijn honden waren als postpakketten vervoerd en zwaar gestrest. Ik was helemaal in shock.” Volgens Transavia gaat het om een misverstand.  

Clara wordt er nog steeds kwaad over als ze erover praat. Ze had haar bagage opgehaald en wachtte in de aankomsthal op haar twee honden, die in een speciaal ruim van het vliegtuig vervoerd waren. “Er kwam een kar aan. Een van de bagageafhandelaars pakte de benches ruw beet en zette ze schuin. Ik wist niet wat ik zag! Ik riep tegen hem: ‘Hey, daar zitten dieren in.’’’ 

Volgens de vrouw brak door de ruwe behandeling zelfs een wiel van de bench af. “Toen Bella en Musty uit hun benches kwamen, waren ze helemaal van slag en jankten ze verschrikkelijk. Wat wil je ook? Ze waren helemaal door elkaar geschud. Het is een wonder dat ze geen gebroken poten hadden. Ik snap niet hoe je zoiets kunt doen.’’

“Geen gehoor”

De vrouw zocht na het voorval van 28 oktober contact met Transavia en Rotterdam The Hague Airport. “Ik wilde vertellen wat er was gebeurd, om dit in de toekomst te voorkomen. Mensen moeten respectvol met dieren omgaan.’’ Maar volgens Clara werd ze ‘van het kastje naar de muur gestuurd’. “Rotterdam The Hague Airport wees naar Transavia als verantwoordelijke en Transavia stelde dat de bagageafhandeling bij de luchthaven lag. Ik heb iedereen de kans gegeven om dit op een nette manier op te lossen. Maar ik kreeg geen gehoor.”

Mensen moeten respectvol met dieren omgaan

De bagageafhandeling valt officieel onder de verantwoordelijkheid van Transavia. Woordvoerder Claudia Metz laat weten de gang van zaken te betreuren: “De betreffende bagagemedewerker staat juist bekend als een grote dierenvriend. Hij heeft de benches alleen schuin gezet om de wieltjes eraf te halen, om te voorkomen dat de kooien op de band konden wegrollen. De communicatie naar deze mevrouw is niet goed verlopen en daar bieden wij onze excuses voor aan.’’ 




15 reacties

Alle reacties zijn welkom zolang ze voldoen aan de do's en don'ts die je hier kan terugvinden: gedragsregels. Elke dag ontvangen wij duizenden reacties, het kan enkele uren duren voor jouw reactie wordt geplaatst. Wordt jouw reactie afgekeurd dan werd er geoordeeld dat deze onze gedragsregels schendt.


  • RONNY PARMENTIER

    Jef Verbist. Akkoord iedereen is vrij van mening.Voor je kritiek uit moet je beseffen dat een tikket per hond 70 euro kost, in dit geval140 euro voor beiden. Ik zat ook op die vlucht en heb alles gezien. De prijs dat ik betaald had was mínder dan 70 euro en ik zat in een zetel en niet in het ruim. Ik werd respectvol behandeld. Het minste wat je kan verwachten voor de prijs van 70 euro ,ook al ben je een dier en vlieg je in het ruim, is een respectvolle behandeling. Niet zijdelings tussen koffers

  • DANIELA ROSIC

    @Jef Verbist : ja dat willen we. En wat het betalen betreft : het ticket van mijn hond was duurder dan mijn ticket ! En hij moet in het ruim. Dus ja, ik wil daar best voor betalen maar wil dan ook een correcte behandeling. In de heenreis alles perfect. Terugreis was de bench beschadigd en mijn hond angstig. En wist jij (wat voor mij een onprettige verrassing was) dat je hond gewoon bij de bagage wacht naast het vliegtuig, In weer/wind/zon/lawaai, om in geladen te worden. Dus zwijg aub

  • Maria Hendrickx

    @Jef Verbist. 20 j geleden nam ik mijn hond mee op de trein. Ik moest er flink voor betalen. De trein was overvol. De hond mocht niet op de zetel (uiteraard) en niet op het gangpad. We zaten met 4 samen en tss al die benen moest de hond zitten. Niet te doen ! Het was mijn laatste treinreis !

  • Jozef Vermeir

    Uitleg hebben ze altijd.

  • Robin Verheyden

    Altijd hetzelfde. Het is altijd een vergissing en het gebeurt normaal nooit. Ik zou er geen vrede mee nemen.