“We willen niet dat dit nog iemand anders overkomt”: videorobot komt patiënt vertellen dat hij gaat sterven

Via de robot links vernam Ernest Quintana het harde nieuws.
Julianne Spangler Facebook Via de robot links vernam Ernest Quintana het harde nieuws.
Een patiënt in de Verenigde Staten heeft van een robot te horen gekregen dat hij ging sterven. Of toch van een robot met videoverbinding met een dokter. De familie van de man kan niet lachen met die manier van communiceren. “Niet echt de manier om medeleven te tonen met een patiënt”, klinkt het. 

De 78-jarige Ernest Quintana lag in het Kaiser Permanente Medical Center in Fremont, Californië, toen een dokter hem deze week heel slecht nieuws kwam brengen. Indirect, via een robot voorzien van een scherm met videoverbinding. Ernest had maximaal nog een paar dagen te leven, kreeg hij te horen. 

“Het vertelde hem dat de enige optie voor zijn longziekte was om het zich comfortabel te maken, het masker dat hem helpt ademhalen te verwijderen, en hem morfine te geven tot hij sterft”, schreef een vriendin van Ernests dochter op Facebook. De bejaarde man overleed de volgende dag. “Als je ons normaal nieuws komt vertellen, is dit oké”, zucht dochter Catherine in een gesprek met ABC News. “Maar dit moest door een mens gezegd worden, niet door een machine.”

Zorg en technologie

“Het was een extreem frustrerende situatie”, voegt vriendin Julianne toe in een gesprek met de BBC. “Een verschrikking van hoe zorg en technologie botsen. Ik vind de technologische vooruitgang in de medische wereld prachtig”, zegt ze. “Maar de lijn van ‘waar’ en ‘wanneer’ moet wit en zwart zijn.”

Het ziekenhuis zegt te betreuren “niet tegemoet te komen aan de verwachtingen van de familie”. Ondervoorzitter Michelle Gaskill-Hames reageert aan AP dat er volgens het ziekenhuisbeleid altijd een verpleger of dokter in de kamer moet zijn als een ‘consultatie op afstand’ plaatsvindt. “Dit avondlijke tele-bezoek volgde op eerdere artsbezoeken”, voegde ze toe. “Het werd niet gebruikt bij het brengen van de initiële diagnose.”

Julianne Spangler Facebook



17 reacties

Alle reacties worden voor publicatie gelezen -en goed- of afgekeurd- door het moderatie-team van HLN. Elke reactie moet voldoen aan deze gedragsregels.
Je naam en voornaam verschijnen bij je reactie.


  • Dean Lippens

    Is alle menselijkheid verdwenen?

  • Jan Verstrepen

    Iedereen gaat sterven zelf de rijken dus.

  • Stefanie van Dijk

    Veel technologische snufjes zijn een uitkomst, maar dit is ronduit respectloos!

  • Jens Devos

    Carolo heeft gelijk. Ik werk in healthcare, en ik kan bevestigen dat men momenteel apps aan het ontwikkelen is om onder andere nazorg te doen. De app bevraagt je regelmatig, vraagt om foto's van genezende wonden te maken en zal aangeven of je nog fysiek op controle moet of niet. Indien nodig kan de arts geconsulteerd worden via videochat, en/of kan een fysieke afspraak gemaakt worden via de app. Dit komt er gewoon aan.

  • Jens Devos

    Die man werd via een videogesprek door zijn arts ingelicht, niet echt door een robot dus. Persoonlijk zou ik daar geen probleem mee hebben. Een videogesprek is voor mij (40) een normaal gesprek. De jongeren van nu gaan daar ook geen problemen meer mee hebben volgens mij, al begrijp ik wel dat ouderen daar last mee kunnen hebben.