1 op 3 sollicitanten krijgt zelden reactie, en dat brengt de werkgevers ernstige schade toe

Reden genoeg voor vacature.com en de vakgroep Sociale Economie van de UGent om de etiquette (beleefdheid, professionaliteit en eerlijkheid) die werkgevers hanteren jegens sollicitanten eens te onderzoeken. 2623 respondenten, met een gemiddelde leeftijd van 38,8 jaar, vulden onze online bevraging in. De resultaten tonen dat een zekere ‘lompheid’ in het rekruteringsproces allesbehalve een mythe is.

* 29% van de 2623 bevraagde respondenten krijgt zelden of nooit respons op ingestuurde motivatiebrieven en cv's.

* 2 respondenten op 3 zijn negatief over de feedback die werkgevers bieden na een (niet-succesvolle) sollicitatie.

* 31% vindt dat de communicatie over de sollicitatieprocedure, gemiddeld genomen, (eerder of zeer) eerlijk verloopt. 36% vindt ze dan weer (eerder of zeer) oneerlijk.

* Meer dan de helft van de respondenten zegt dat hij of zij na een negatieve sollicitatie-ervaring liever niets meer met het bedrijf in kwestie te maken wil hebben. Sollicitanten die zich niet hoffelijk behandeld voelen, zijn ook duidelijk minder geneigd nog producten of diensten bij deze werkgever af te nemen.

* Oudere sollicitanten ervaren een zeer slechte werkgever-etiquette. Meer dan de helft van de bevraagde 55-plussers meldt zelden of nooit een reactie op sollicitaties te krijgen.

Hoewel het beantwoorden van sollicitaties in zekere zin een vorm van elementaire beleefdheid is, geeft slechts 38% van de sollicitanten aan dat zij meestal of altijd een reactie krijgen. 29% zegt zelden of nooit een reactie te krijgen.

Stijn Baert, professor arbeidseconomie aan de UGent, die de dataverzameling –en analyse aanstuurde, vindt dat een problematisch hoog cijfer: "Onze economie verkeert in een situatie van hoge arbeidsmarktkrapte: er zijn veel vacatures en weinig werklozen die deze kunnen invullen. Hoe gaan we dat ooit oplossen als we enthousiaste sollicitanten telkens weer ontmoedigen?"

Lees ook: Trap niet in de val en denk 2 keer na voor je deze sollicitatievragen beantwoordt

Ook Frederik Anseel, professor bedrijfspsychologie aan King’s College London, vindt de resultaten getuigen van een bedroevende realiteit. "Krijgen de bedrijven dan zoveel minderwaardige kandidaturen binnen dat ze het gewoon niet meer nodig vinden om te antwoorden? In ieder geval draagt dat laatste bij tot een vicieuze cirkel van ‘lompheid’ op de arbeidsmarkt,” aldus Anseel.

_{(lees verder onder de afbeelding)}

Indien respondenten niet werden uitgenodigd voor een jobgesprek, ontvingen ze meestal een standaard e-mail (80%). Slechts in 6% van de gevallen werd dit telefonisch meegedeeld. In 14% van de gevallen gebeurde dit via een persoonlijke e-mail. Bij sollicitaties waarvoor men wel werd uitgenodigd, werd er meestal telefonisch contact gelegd (53%) of een persoonlijke e-mail gestuurd (36%).

Lees ook: Zo beantwoord je de meest gestelde vragen tijdens een sollicitatiegesprek

Respondenten hebben een duidelijke voorkeur om op een persoonlijke wijze op de hoogte gehouden te worden van het sollicitatieproces. De voorkeur gaat uit naar een persoonlijke e-mail (50%) of via een telefoongesprek (35%). Dit staat in schril contrast met de wijze waarop deelnemers in de praktijk worden ‘afgewezen’.

In het bijzonder zijn de bevraagden ontevreden over de feedback die ze ontvangen van werkgevers tijdens sollicitatieprocedures. Maar liefst 67% geeft die feedback een onvoldoende.

Sollicitanten verwijten de bedrijven vooral een gebrek aan eerlijkheid. Als ze al feedback geven, zo geven onze respondenten aan, maken ze zich er doorgaans van af met een nietszeggend beleefdheidsbriefje waar niemand iets aan heeft.

_{(lees verder onder de afbeelding)}

Liefst 57% van de kandidaten die de feedback bij hun laatste sollicitatie een onvoldoende gaven, is niet geneigd om daar nog eens zijn kans te wagen. Van degenen die zich wel in het antwoord konden vinden, haakt exact de helft af: 28%. Werkgevers die onvoldoende etiquette aan de dag leggen bij het afhandelen van ongunstige sollicitaties betalen daarvoor dus een prijs.

En iets waar veel rekruteerders vaak amper bij stilstaan: misnoegde sollicitanten zijn ook consumenten. 51% van wie vruchteloos op een reactie bleef wachten, is duidelijk minder geneigd om nog producten of diensten van die werkgever te gebruiken.

_{(lees verder onder de afbeelding)}

Lees ook de onderzoeksresultaten over de bemiddeling van externe bureaus en hoe de 50+'er op onze arbeidsmarkt gediscrimineerd wordt, gratis op vacature.com. 

Lees ook:

Met deze tips maak je indruk op je sollicitatiegesprek

Verwarrende sollicitatievragen: rekruteerders verklappen de juiste antwoorden

8 zaken die je nooit op je cv mag zetten

2623 respondenten, met een gemiddelde leeftijd was 38,8 jaar, vulden de online bevraging in, verdeeld over 48% mannen en 52% vrouwen. Er is een kleine oververtegenwoordiging van bedienden en hoger opgeleide profielen. 208 respondenten hebben een migratie-achtergrond, maar hun antwoorden wijken niet fundamenteel af van de andere. De weergegeven resultaten voor onze respondenten mogen niet automatisch veralgemeend worden naar de volledige bevolking.

_Bron: vacature.com.