De mensen worden opgebeld en er wordt hen gevraagd of ze Engels spreken. Ze krijgen vervolgens de vraag om hun computer op te starten. Terwijl ze met de slachtoffers een aantal stappen doornemen, installeren de oplichters malware op de computer. Ze melden daarop dat er iets mis is met de pc en dat ze de klant daarmee gaan helpen, maar wel tegen betaling, zo meldt VRT. "Sinds een jaar of drie zien we het fenomeen in Europa opduiken, meestal in landen waar ze goed Engels spreken", aldus De Waele. "Aan het aantal mails en telefoontjes die binnenlopen, merken we dat de oplichters ons land weer stevig viseren."

"Niet betalend"
Onze redactie kreeg van Pieter Coessens, ICT-coördinator van het Stedelijk Basisonderwijs Zottegem, een geluidsopname van een dergelijk telefoongesprek toegestuurd. In het fragment vraagt eerst een vrouw met een Indiaas accent om verschillende computerhandelingen uit te voeren, zoals bepaalde toetsen indrukken. Later wordt het gesprek doorgeschakeld naar een zogenaamde 'Jack', een man met eveneens een accent. Hij licht allerlei handelingen toe die Coessens aan de andere kant van de lijn dient uit te voeren.

Wanneer Coessens informeert of deze service van Microsoft misschien betalend is, antwoordt 'Jack' ontkennend. Nadat Coessens zegt dat hij een Mac gebruikt, en al de politie inlichtte over eerdere soortgelijke gesprekken, wordt de hoorn aan de andere kant van de lijn ingehaakt.

Federal Computer Crime Unit
Microsoft beklemtoont dat het zelf nooit naar gebruikers zou telefoneren en raadt de mensen dan ook aan de telefoon meteen neer te leggen. Wie het slachtoffer werd van de oplichters, kan zich best melden bij de federale politie. Microsoft weet niet hoeveel Belgen al het slachtoffer werden van de oplichters.

De Waele voegt nog toe dat Microsoft tegen internationaal gecoördineerde misdaden niets kan ondernemen. "We kunnen de mensen enkel waarschuwen", zegt ze. Het bedrijf werkt samen met de Federal Computer Crime Unit, die momenteel de klachten verzamelt. "We zijn al enkele maanden op de hoogte en hebben in november al eens samen met Microsoft een commmunicatie uitgestuurd", klinkt het bij de federale politie. "We werken ook samen met Interpol en Europol om de zaak te onderzoeken en plannen op korte termijn een vergadering met Justitie en de operatoren."