Wagen van Aalsters koppel totaal verloren in storm nadat er dakpannen op vallen, verzekeraar zegt dat schade niet kan bewezen worden

Tim Carlier met de brief die hij gekregen heeft van de verzekeringsmaatschappij.
Koen Baten Tim Carlier met de brief die hij gekregen heeft van de verzekeringsmaatschappij.
Tim Carlier en Kathleen Moens zitten met de handen in het haar. Op 10 maart van dit jaar, bij de hevige stormwinden, geraakte de Peugeot van Kathleen zwaar beschadigd nadat er enkele dakpannen op haar wagen vielen in de Welvaartstraat in Aalst. Haar auto stond op dat moment voor de woning geparkeerd. De woning is eigendom van volkswoningen Dendermonde en dus werd er een dossier opgestart tegen hen. “Zij oordelen nu echter dat de dakpannen ook van een andere woning kunnen komen en dus wordt het dossier afgesloten", zegt Tim. 

De rukwinden veroorzaakten op 10 maart over heel het land aanzienlijke schade, maar Tim en Kathleen dreigen geen vergoeding te krijgen na een beslissing van de verzekering van volkswoningen. Die dag vielen er, van een woning die de maatschappij in zijn portefeuille heeft, vier dakpannen neer beneden op het voertuig van het koppel. Verschillende getuigen zagen het gebeuren en de dakpannen lagen naast het voertuig op dat moment. Het koppel trok er meteen foto’s van en startte een dossier op bij de verzekeringen tegen volkswoningen. “Maandenlang kregen wij geen enkel antwoord, tot we ze enkele weken geleden in gebreke hebben gesteld en er een reactie kwam”, zegt Tim. 

De brief in kwestie die het koppel kreeg.
Koen Baten De brief in kwestie die het koppel kreeg.

Het was echter niet de reactie die ze hadden verwacht. “In de brief stond letterlijk dat het mogelijk andere dakpannen waren, of ander rondvliegend puin, maar dat ze zelf niet verantwoordelijk waren", klinkt het. “Ik kon mijn ogen niet geloven, bij geen enkel ander dak waren er pannen naar beneden gekomen, maar intussen hebben wij wel een nieuwe wagen moeten kopen en komt de verzekering niet tussen”, klinkt het. 

Verantwoordelijkheid nemen

Het koppel wil gewoon dat de maatschappij haar verantwoordelijkheid neemt en de schade vergoedt. “De bewijzen zijn er, maar zij blijven volhouden dat ze van niets weten. Ik wil geen rechtszaak en het graag afronden, maar zij beweren dat hen geen enkele fout ten laste kan worden gelegd", klinkt het. 

De schade aan het voertuig was groot, het werd zelf beschouwd als totaalverlies
RV De schade aan het voertuig was groot, het werd zelf beschouwd als totaalverlies

Volkswoningen zelf zegt niet op de hoogte te zijn van een klacht en een dossier. “Als we kijken, vinden we geen klacht terug in ons bestand”, zegt Ivo Blancke, adjunct-directeur van de volkswoningen. “Er waren die dag heel wat schadegevallen, die onze verzekeringsmaatschappij bekijkt en beoordeelt, maar verder hebben wij hier geen enkel oordeel over gegeven”, klinkt het. De maatschappij uit Dendermonde is bereid om samen te zitten met het koppel en te kijken wat ze kunnen doen. “Wij willen onze verantwoordelijkheid zeker niet ontlopen. Wij hebben weinig impact op de beslissing van de verzekering, maar zullen zeker luisteren naar de problemen die hier ontstaan zijn”, besluit Blancke. 

De dakpannen vielen op de wagen.
RV De dakpannen vielen op de wagen.



4 reacties

Alle reacties worden voor publicatie gelezen -en goed- of afgekeurd- door het moderatie-team van HLN. Elke reactie moet voldoen aan deze gedragsregels.
Je naam en voornaam verschijnen bij je reactie.


  • Bea Van Goethem

    Een beschadiging van 4 dakpannen hoeft toch niet te leiden tot de aanschaf van een nieuwe wagen???

  • peter VAN GEEM

    Blijven aanvechten!!! Ook een zaak meegemaakt en niet opgegeven én uiteindelijk alles teruggekregen! Blijven aanhouden en strijden, misschien wel advocaat nemen, eventueel zelfs naar rechtbank. Maar als je in je recht bent, zeker niet opgeven. Dit is immers waar de verzekeringen steeds op hopen...

  • Francois Verhofstadt

    Nog zo’n rotverzekering.Men zou beter eens de naam van die verzekering noemen.

  • Joris De Smet

    Ik heb dit zien gebeuren...pannen kwamen weldegelijk van de bewuste woning. Een schande dat de verzekering zijn verantwoordelijk niet neemt. Aan de mensen met de schade. Jullie mogen mij gerust contacteren als getuige. Ik zou het er ook niet bij laten..