De functie is nu volgens WhatsApp voor iedereen beschikbaar, nadat die enkele weken geleden al werd getest. Het bellen is alleen mogelijk in de desktop-apps en niet in de browser. Gebruikers moeten minimaal Windows 10 op 64bit versie 1903 of hoger draaien, of macOS 10.13 of hoger. WhatsApp Desktop is niet voor Linux beschikbaar.

Gebruikers kunnen zowel audio- als videogesprekken voeren. Het is wel nodig om een verbinding te leggen met de telefoon, maar gesprekken gaan via de computer. Voorlopig worden alleen individuele een-op-eengesprekken ondersteund. Groepsgesprekken volgen later, maar WhatsApp zegt niet wanneer.

De desktopapp van WhatsApp is inmiddels bijna vijf jaar oud. Sinds december heeft WhatsApp al tests uitgevoerd met het de functie voor videobellen. WhatsApp heeft nog niets losgelaten over de populariteit van (video)bellen via de app, maar zegt wel 1,4 miljard gesprekken te hebben verwerkt tijdens de jaarwisseling, een piekmoment. 

Evenals de tekstberichten zijn de gesprekken via WhatsApp end-to-end versleuteld, zegt het bedrijf.