Satirische 'Klantenservice' richt pijlen op Center Parcs

Nog voor Center Parcs kan antwoorden, doet de 'Klantenservice' dat al. Die razendpopulaire Nederlandse Facebookpagina speurt naar soortgelijke klachten op de socialenetwerksite en dient de klagers prompt van repliek. Ook hier heeft de arme Ineke niets door. Ze denkt met de officiële klantendienst van Center Parcs te communiceren, maar dat is niet zo.

'Propaganda-Abteilung'
Groot is dan ook haar verbazing als ene 'Fritz' van  de 'Klantendienst' haar in ééntalig Duits antwoordt en uitgebreid zijn verontschuldigingen aanbiedt. 'Fritz' spreekt namens 'de Propaganda-Abteilung' van de bungalowparkketen, wat voor de vrouw toch een hint naar satire zou moeten zijn. Die reactie werkt als een rode lap op een stier voor Ineke. Ze herhaalt nogmaals gepikeerd dat ze geen woord Duits verstaat. Het screenshot belandde op filmpjessite Dumpert en wordt druk gedeeld op de sociale media.

Volgens een van de beheerders van de 'Klantenservice' is de pagina geboren uit gezamenlijke ergernis van een groep vrienden. Het is volgens de groep enerzijds "een aanklacht tegen de domheid van mensen die klagen" en aan de andere kant balen de initiatiefnemers van de kille, zakelijke manier van communiceren door bedrijven.

"Mensen laten soms achterlijke reacties achter. Het niveau is zo ontzettend treurig. Ze reageren vanuit hun emoties, smijten met van alles en nog wat en zonder enige vorm van redenering. Dan gaat het kriebelen om te reageren", verklaarde één van de anonieme beheerders aan onze collega's van het Algemeen Dagblad. 

De officiële klantenservice van Center Parcs heeft inmiddels gereageerd en biedt Ineke een gratis weekend aan:

Lieve mensen, we hebben jullie hulp nodig. We zoeken Ineke Baumgarten, we hebben voor haar namelijk een persoonlijk bericht:

"Beste mevrouw Baumgarten, helaas heeft u uw profiel verwijderd en kunnen we u daarom niet persoonlijk contacteren. We vinden het vervelend dat u een slechte ervaring heeft gehad op ons park, maar eigenlijk vinden we het nóg vervelender dat u de dupe werd van een uit de hand gelopen grap van een satirische Facebookpagina (Klantenservice). Op zich houden we best wel van een grapje, maar niet als dit persoonlijk wordt. Daarom zouden we u graag alsnog een weekend weg willen aanbieden - om dit snel te vergeten. Ook al konden we misschien niet aan de wensen van uw klacht voldoen, we vinden het wel belangrijk dat iedereen met elke klacht bij ons terecht kan.