“Wie vandaag naar het stadhuis komt voor een nieuwe identiteitskaart, een geboorteaangifte of een uittreksel weet niet altijd waar hij moet zijn”, zegt schepen van Patrimonium Pieter Busselot (CD&V). “Om alles duidelijker te maken brengen we de diensten Bevolking en Burgerlijke Stand onder in één grote balie; de dienst ‘Burgerzaken’.”

Inwoners die het stadhuis na de verbouwing binnenstappen zullen via een centrale ticketzuil kunnen aanduiden voor welke documenten ze langskomen. Nadien kunnen ze wachten in een centrale wachtruimte. Er is intussen al een stabiliteitsstudie gebeurd en er werd een ontwerper aangeduid. De werken zelf worden nog dit jaar uitgevoerd maar de dienstverlening blijft wel gegarandeerd.