Zoveel burenruzies dat Dienst Burenbemiddeling niet meer kan volgen. “Voorlopig geen nieuwe aanmeldingen meer mogelijk”

Caroline Persyn (VB) wilde weten of het klopt dat de Burenbemiddeling kraakt onder het aantal aanvragen. De burgemeester kan dat enkel bevestigen. “Vroeger waren er gemiddeld 320 aanmeldingen per jaar, in 2020 waren dat er opeens 510, en dit jaar - tot eind november - ook al 380. Maar de dienst Burenbemiddeling werkt met 3 coördinatoren en 45 vrijwilligers. Die hebben zich de voorbije twee jaar letterlijk uit de naad gewerkt. De rek is er uit, dus het klopt dat er nu tijdelijk een aanmeldingsstop is ingevoerd. Zo kunnen de 54 lopende dossiers op een kwalitatieve manier nog behandeld worden. Die aanmeldingsstop is uitzonderlijk maar noodzakelijk.

De oorzaak van de toevloed aan burenruzies is vooral te zoeken in het verplicht thuisblijven van de burgers omwille van corona. De combinatie van thuiswerk, de sluiting van de scholen waardoor kinderen vaker thuis zijn, verbouwingswerken en veel zieken zorgen voor meer conflicten. Daarnaast is de grote toename ook te verklaren door de afspraken met politie Gent om tijdens de eerste lockdown - in maart 2020 -  burenconflicten direct door te verwijzen naar de burenbemiddeling, zodat de politie meer kon inzetten op het controleren van de essentiële verplaatsingen en andere coronamaatregelen.

Daarnaast zijn er nog oorzaken, somt Mathias De Clercq op. “Er was de tijdelijke onmogelijkheid om te bemiddelen tussen maart 2020 en mei 2020, omdat het verboden was om samen te komen. Er werd wel nog telefonisch  gecoached met begeleiding en tips, zodat burgers een klankbord hadden in afwachting van de effectieve opstart van hun dossier. Bovendien is de helft van de vrijwilligers van de dienst ouder dan 60 jaar, en dus een risicogroep op vlak van corona. Daardoor konden ze niet allemaal worden ingezet bij de heropstart in mei 2020. In de vierde golf werd ook de jongere groep geconfronteerd met ziekte en quarantaine. Tot slot worden ook de dossiers complexer, waardoor het vaak meer tijd kost om tot een constructief gesprek te komen.”

Om de wachtlijst te beperken, is er tijdelijk een extra werkkracht ingezet, net als de mobiele ploeg. Er zijn ook nieuwe vrijwilligers gevonden, die in februari worden opgeleid. Ondertussen is er nog steeds de website met tips rond burenhinder, en bij dringende zaken is er uiteraard altijd de wijkagent, of zelfs de politie op het nummer 101.

LEES OOK: Burenhinder: “Sinds 1/9 telt enkel de lengte van de boom. En de schaduw als die bovenmatige hinder veroorzaakt” (+)