Met wachtapp laat de slager je niet in de kou staan

“Al zes maanden lang mag maar een beperkt aantal klanten tegelijk binnen in de winkel”, steekt De Vlieger van wal. “Dat liep goed, omdat het weer tot nu toe goed was. Maar nu gaat het al eens regenen en het wordt kouder. Zo kwam ik op het idee om een app te laten ontwikkelen.”

De Vlieger doet het ook uit burgerzin, zegt hij: “Als voedingszaak ben ik niet speciaal getroffen, en ik hoef geen extra regels te volgen. Maar ik wilde toch een bijdrage leveren om dit virus zo snel mogelijk uit te roeien, alleen al uit respect voor de virologen. En voor de klanten, natuurlijk. Er zijn mensen die warm gekleed met de fiets komen en dit systeem niet willen gebruiken, omdat ze geen last hebben van het wachten. Maar het is om al die andere klanten niet in de kou te laten staan. Bovendien is het een creatieve, duurzame oplossing: paraplu’s en tentjes kunnen wegwaaien en beschermen niet tegen kou en wind.”

Het principe van de app ‘De Virtuele Wachtrij’ is eenvoudig: de klant geeft zijn naam en/of gsm-nummer in op een tablet aan de ingang van de winkel. Vooraf online bestellen gaat dus niet, omdat dit bijvoorbeeld voor de oudere klanten niet haalbaar is. De klanten hoeven geen klassiek rijtje te vormen om te weten wie aan de beurt is. Wie zijn telefoonnummer gegeven heeft, kan zelfs wachten in de auto. De anderen kunnen in een wachtbubbel op 1,5 meter afstand van elkaar wachten zonder dat ze bang moeten zijn dat iemand anders hen voorbijsteekt. De slager ziet immers binnen op een scherm wie als volgende aan de beurt is: hij roept die klant binnen of de klant krijgt automatisch een sms.

De Vlieger voerde het systeem een tiental dagen geleden in en is een tevreden man: “Afgelopen zaterdag vormde zich een wachtbubbel in plaats van een wachtrij aan de winkel, en dat was precies mijn bedoeling.”

(Lees verder onder de video en de foto’s).

De Vlieger is van plan het systeem met andere handelaars te delen, en zo ook de kosten te delen. “Ook voor huisartsen zou het geschikt zijn, denk ik.” De app is ontwikkeld door een jonge ICT’er die De Vlieger al eerder hielp met zijn online bestelsysteem. “Nu kost het me 240 euro om de app een jaar lang te gebruiken, en 0,12 euro per verstuurde sms.”

Momenteel moeten de klanten nog wel de tablet aanraken om hun gegevens in te geven, en daarna hun handen ontsmetten. De Vlieger: “Als andere handelaars geïnteresseerd zijn, dan zou ik nog een extra investering doen om ervoor te zorgen dat de klanten met hun smartphone een QR-code kunnen scannen en zo hun gegevens doorgeven. Dan hoeft aanraken zelfs niet meer. Het oude systeem zou daarnaast blijven bestaan, voor mensen die geen smartphone hebben.” Geïnteresseerde handelaars kunnen het systeem 3 maanden lang proberen aan een voordelige prijs.

Slagerij Henk De Vlieger