Gentinfo breekt record met 40.000 oproepen meer dan vorig jaar: vooral LEZ, Van Eyck en corona roepen vragen op
GentGentinfo – de informatielijn van stad Gent - heeft dit jaar zo’n 200.000 telefoontjes, e-mails of chatvragen beantwoord. Dat zijn ruim 40.000 oproepen meer dan in 2019, en een record sinds het ontstaan in 2003. Vooral de lage-emissiezone, de Van Eyck-tentoonstelling en uiteraard het coronavirus riepen veel vragen op.
Delen per e-mail
Van de 200.000 vragen die Gentinfo dit jaar verwerkte, gingen er een kleine 20.000 over corona en alles wat daarmee samenhangt: van algemene vragen over de richtlijnen tot vragen over de testcentra en de gewijzigde dienstverlening. Door corona werkten veel stadsdiensten ook met een reservatiesysteem, bijvoorbeeld voor het Blaarmeersenstrand of voor de stadsloketten, en ook daar sprong Gentinfo bij.
“Het infonummer 09 210 10 10 is duidelijk ingeburgerd en dat is goed”, zegt Sofie Bracke (Open Vld), schepen van Publiekszaken. “Gentenaars krijgen hiermee 66 uur per week een antwoord op hun vragen, en maken daar duidelijk graag gebruik van.” Met 25 operatoren en 8 ‘mid-officers’ is het callcenter Gentinfo de voorbije jaren enorm gegroeid. Hoewel meer dan 80 procent van de vragen dit jaar binnenkwam via de telefoon, zijn gesprekken via e-mail, chat en sociale media niet meer weg te denken.
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
Gent Voor het eerst in 20 jaar minder Gentenaars, omdat corona migratie tegenhoudt. Aantal overlijdens niet opvallend hoger
Volgens de voorlopige cijfers van de dienst bevolking waren we op 1 januari 2021 met 263.490 Gentenaars, en dat zijn er 353 minder dan een jaar eerder. Dat is opmerkelijk, omdat de voorbije 20 jaar het aantal inwoners van de Arteveldestad alleen maar steeg. Oorzaak? Corona. Niet omdat er zoveel meer Gentenaars stierven aan de ziekte, wel omdat de migratie stilviel. -
Oostakker Explosie op parking Volvo Trucks doet inwoners Oostakker schrikken
Een enorme knal met een lichtflits. Dat hoorden en zagen sommige inwoners van Oostakker gebeuren in de buurt van Volvo Trucks woensdagavond. Niet veel later werd dezelfde ontploffing waargenomen in de Waterstraat aan het spoorwegviaduct. Hoewel de knal het ergste deed vrezen, moest de brandweer niet uitrukken. -
VOETBAL 1A AA Gent-verdediger Andreas Hanche-Olsen verkende tijdens winterstop België: “Paar mooie plekken gezien”
Na de korte winterstop startte AA Gent 2021 vorig weekend met een gelijkspel bij Beerschot. Tijdens die winterstop raakte bekend dat heel wat Buffalo’s de regels overtraden en tóch voor een korte trip naar het buitenland kozen. Andreas Hanche-Olsen(23) was daar niet bij, hij verkende z’n nieuwe thuishaven België met z’n vriendin. -
-
Sparen Gratis renovatiekrediet voor ingrijpende ‘groene’ verbouwingen: dit zijn de voorwaarden en alternatieven
Tegen 2050 zouden bijna alle woningen in Vlaanderen energiezuinig moeten zijn, maar dan moet wel eerst ongeveer 95 procent nog gerenoveerd worden. Om al die groene verbouwingen te stimuleren, geeft de Vlaamse overheid vanaf dit jaar een renteloze lening voor energierenovaties. Spaargids.be bekijkt de (soms strenge) voorwaarden én de alternatieven. -
Gent 72-jarige vrouw rijdt jonge moeder omver op zebrapad, maar de twee raken na het ongeval bevriend
Een 72-jarige vrouw moest zich vrijdagmiddag in de Gentse politierechtbank verantwoorden voor het aanrijden van een jonge moeder die het zebrapad overstak. Naar eigen zeggen had de bejaarde vrouw het slachtoffer niet zien aankomen tijdens het voorbijsteken van een vrachtwagen. De procureur vorderde 400 euro boete. Opvallend: de twee zijn intussen vriendinnen. -
Sparen Starten met beleggen: zo vindt u goede beleggingsfondsen
Steeds meer beleggers stoppen een deel van hun spaarcenten in beleggingsfondsen. Maar wat als u (nog) niets van de beurs kent? Hoe vindt u de weg naar het juiste beleggingsfonds? Spaargids.be legt uit hoe u veilig kan starten. -
Brugge boven, Golden Oli en Primus Paul: deze spelers kleurden de voorbije tien Gouden 11-speeldagen
Twintig speeldagen ver in de Jupiler Pro League, tijd voor een nieuwe round-up. Club Brugge is leider, Paul Onuachu afgetekend topschutter en de strijd om play-off 1 is bijzonder spannend. Maar welke ploegen en spelers kleurden de voorbije tien rondes van de Gouden 11?
Meest gelezen
-
PREMIUM
Benny (34) door vriend in coma geslagen tijdens huwelijksfeest: “Mijn leven is sindsdien totaal veranderd”
-
Opnieuw schietincident in Gent: politie lost schot na controle
-
Vrouw (24) rijdt tegen voertuig onder Vrijdagsmarkt, parkeert 20 meter verder en vlucht weg
-
72-jarige vrouw rijdt jonge moeder omver op zebrapad, maar de twee raken na het ongeval bevriend
-
Dan toch nog een Romakamp in Gent: stad wil onmiddellijke ontruiming
Meest gedeeld
-
Opnieuw schietincident in Gent: politie lost schot na controle
-
Explosie op parking Volvo Trucks doet inwoners Oostakker schrikken
-
Na schietincident aan de Visserij in Gent: 3 verdachten ingerekend, één op de vlucht
-
Stad wil leegstaande vacatures kinderbegeleiders invullen door bachelors, na noodkreet van kinderopvang
-
Dan toch nog Lichtfestival in 2021: wachten tot november
