Niets zo frustrerend als een telecomstoring én een overstelpte klantendienst.
Volledig scherm
PREMIUM
Niets zo frustrerend als een telecomstoring én een overstelpte klantendienst. © ThinkStock

Problemen met tv, internet of telefonie? Telecomoperatoren moeten verplicht schadevergoeding betalen: zo vraag je die aan

De recente gebeurtenissen bij Telenet toonden nog maar eens aan hoe vervelend telecomstoringen zijn. En dan gaat het niet alleen over het (gedeeltelijk) wegvallen van je diensten, maar ook over de ergernis wanneer je veel te lang – en tevergeefs – aan de lijn hangt bij de overstelpte klantendienst. Hoe dan ook: als klant heb je altijd recht op een schadevergoeding. “Je betaalt voor een dienst die je niet krijgt.”

Felix Ferret Laatste update: 25-05-23, 16:35

Lees Meer

  3. Injectievergoeding tot 75% lager dan verbruikstarief: waarom is de stroom die je zelf opwekt pak goedkoper dan die van het net?
    Mijnenergie

    Injectie­ver­goe­ding tot 75% lager dan verbruiks­ta­rief: waarom is de stroom die je zelf opwekt pak goedkoper dan die van het net?

    Als eigenaar van zonnepanelen en een digitale meter betaal je jouw energieleverancier voor de stroom die je van het net afneemt en ontvang je een vergoeding voor de stroom die je op het net plaatst. Helaas liggen de verbruikskosten een pak hoger dan het injectietarief. Energieleveranciers wijzen als oorzaak al snel naar de netkosten en belastingen aan verbruikszijde. Maar in realiteit verklaart dat maar gedeeltelijk de prijskloof, zo leert een analyse van Mijnenergie.be.
  2. “Een gepensio­neer­de leerkracht met financiële problemen ga je niet snel tegenkomen”: hoeveel pensioen krijgt ex-leraar Jan (65)?
    PREMIUM
    Zoveel verdien ik

    “Een gepensio­neer­de leerkracht met financiële problemen ga je niet snel tegenkomen”: hoeveel pensioen krijgt ex-leraar Jan (65)?

    Jan Schillebeeckx uit Merksplas heeft jarenlang als leerkracht gewerkt. Sinds zijn pensioen houdt hij zich in plaats van met zijn leerlingen bezig met zijn kleinkinderen, en is hij vaak op de fiets te vinden. Ook na zijn pensioen is Jan dus nog altijd erg actief. “Omdat ik een vastbenoemde leerkracht ben geweest, krijg ik een ambtenarenpensioen. Het feit dat ons huis volledig afbetaald én gerenoveerd is, helpt om op geen euro te moeten kijken.”
  3. Opvallend veel klachten over Telenet: wat is er precies aan de hand? Wij zochten het uit

    Opvallend veel klachten over Telenet: wat is er precies aan de hand? Wij zochten het uit

    Op sociale media circuleren er op dit moment opvallend veel klachten over Telenet. Klanten kunnen de telecomoperator al sinds begin dit jaar erg moeilijk bereiken, en zitten soms zelfs zonder televisie of internet. “Ik probeer al drie uur binnen te raken, maar krijg gewoon niemand aan de lijn”, klinkt het onder meer op Twitter. Wat is er aan de hand? Wij vroegen het aan woordvoerster Isabelle Geeraerts.

Net binnen

Meest gelezen

Meest gedeeld