Krijg je je geld terug bij een treinstaking? “Voor deze groep is dat het geval”

Al sinds gisterenavond leggen spoorvakbonden het werk neer. Vandaag zal daardoor maar een kwart van de treinen vertrekken. Concreet zullen alle P-treinen (piekuurtreinen) worden geschrapt. Ook rijden er maar twee op de vijf IC-treinen, en zal maar een op de vier L-treinen en voorstedelijke S-treinen vertrekken. De kans is dus relatief groot dat je geplande treinrit niet zal doorgaan, maar kan je daar ook een compensatie voor krijgen?

“Reizigers die een ticket hebben gekocht nadat de staking publiekelijk werd aangekondigd, kunnen niet rekenen op een compensatie. Dat komt omdat je vanaf die dag rekening had kunnen houden met de geplande staking”, zegt NMBS-woordvoerder Dimitri Temmermans. “Had je al voor die aankondiging een ticket gekocht? Dan kun je dus wel rekenen op een volledige compensatie. Je had immers niet kunnen weten dat de staking eraan kwam.” Die compensatie geldt dus voor alle tickets die voor 22 november zijn aangekocht.

“Ook voor abonnees is er sowieso een compensatie voorzien.” Belangrijke voorwaarde is wel dat de trein die de reiziger wilde nemen, niet gereden heeft of meer dan 60 minuten vertraging had. Wie dus de auto nam omdat de NMBS grote hinder voorspelde, valt buiten de compensatieregeling als de trein toch bleek te rijden zonder een vertraging van minstens 60 minuten.

Een vergoeding bij de NMBS kan in verschillende vormen komen. Als je een reist met een MoBIB-kaart en/of een abonnement, kan je een compensatie krijgen op je elektronische portefeuille via MyNMBS. Met die elektronische portefeuille kan je je abonnement verlengen of andere NMBS-producten kopen. Als je een normaal ticket hebt gekocht, heb je recht op een waardebon. Die is één jaar geldig en kan je gebruiken om een NMBS-product voor binnenlands verkeer mee te kopen. Bovendien kan je ze doorgeven. Tot slot kan je ook je stakingscompensatie via een overschrijving ontvangen. Daarvoor moet je dan wel een aanvraagformulier invullen. Bij het volledig schrappen van een rit is de waarde van zo’n compensatie gelijk aan de waarde van je treinticket.

“Deze staking is niet expliciet gedekt door passagiersrechten”: wat als je je vlucht mist door drukte? En kan je dan nog rekenen op je reisverzekering? (+)

Wat als je een miskoop doet op Black Friday? “Je kan elektronica testen, maar stuur het toestel op tijd terug als het je niet bevalt” (+)

Benzineprijs daalt: tank je best vandaag of wacht je beter een paar dagen? Brandstofexpert geeft advies (+)