Klant bij AXA Bank of Crelan? Dit verandert er voor jou als gevolg van de fusie

“De overname van AXA Bank Belgium is een belangrijke stap in de rijke en lange geschiedenis van Crelan en versterkt de positie van beide banken”, klonk het ruim een jaar geleden op de site van Crelan. Wat er voor jou, de klant, wijzigde? “In eerste instantie weinig tot niets. Beide merken blijven afzonderlijk op de markt opereren, de vertrouwde kantoren en producten blijven beschikbaar.”

Maar dan volgde meteen: “In een latere fase is het wel de bedoeling om beide banken te fuseren en alle activiteiten onder het Crelan-logo verder te zetten. De fusie is gepland voor het voorjaar van 2024.” Maar hoever staan de banken met de uitvoering van de fusie? En wat betekent het vandaag of morgen voor de klant?

Benieuwd hoe (on)tevreden klanten van AXA en Crelan zijn over hun bank? Bekijk hier het verdict van de consument.

In de praktijk groeien AXA Bank en Crelan naar elkaar toe. Zo harmoniseerden beide banken al hun tarieven in de meeste domeinen, zoals kredieten, beleggen, sparen en dagelijks bankieren. Bovendien heb je vandaag als klant bij Crelan toegang tot beleggingsproducten van AXA Investment Managers, en bij AXA Bank toegang tot producten van Amundi, de grootste Europese vermogensbeheerder, en Econopolis, de vermogensbeheerder waarmee Crelan een exclusief partnership heeft.

Het aanbod verbreedt en harmoniseert dus. Ook al met nieuwe producten, trouwens. Op 1 februari 2023 lanceerden Crelan en AXA Bank elk een spaarboekje met een andere naam, Crelan Horizon Plus Boekje en Start2bank fidelity plus, maar met dezelfde kenmerken: 0,20 procent basisrente en 0,80 procent getrouwheidspremie, voor maximaal 250.000 euro.

Nog een gevolg van de fusie: het aantal kantoren neemt stevig af. Crelan wil hooguit nog 420 tot 500 van zijn 790 vestigingen overhouden, verdeeld over een vijftigtal commerciële regio’s. Daarvoor voegt Crelan kantoren samen, om zo te komen tot minder, maar grotere agentschappen, met meer experten per bankkantoor. Welke kantoren samen zullen gaan, is nog niet duidelijk. Daarover voert Crelan per regio gesprekken.

Dagelijks sluit meer dan één bankkantoor de deuren: verdwijnen op termijn alle kantoren in ons land?

Door hun kantorennet te halveren volgen Crelan en AXA Bank een trend die we al veel langer bij de grootbanken zien. KBC heeft nog 420 kantoren, ING nog 390, Belfius nog 413.

En dan zit er straks nog een stevige inkrimping aan te komen. Ook BNP Paribas Fortis en bpost bank gaan namelijk samen, waarbij BNP Paribas Fortis zijn netwerk verder vermindert van 386 naar 220 kantoren en 657 vestigingen van bpost bank overneemt. In die overgenomen kantoren zal je alleen basisdiensten vinden en courante verzekeringen kunnen afsluiten.

Overzicht: Met deze veranderingen moeten klanten van BNP Paribas Fortis en bpost bank rekening houden.

Crelan en AXA Bank verwachten dat de krachtbundeling pas kan beginnen vanaf de tweede helft van 2024. Tegen eind 2027 moet de oefening rond zijn. Bij BNP Paribas Fortis veranderen de kantoren al tegen 1 januari 2024.

Lees ook op Spaargids.be:

Crelan biedt opnieuw termijnrekeningen aan: dit is het aanbod

Stijgende rentes en vrijgesteld van roerende voorheffing: alles wat je moet weten over de tak 21-spaarverzekering

Deze gratis rekening levert je op dit moment al 2,90 procent spaarrente op