GELDFLATER. Tineke (32) bestelde online via een advertentie: “Het viel bij het openen van de verpakking al uit elkaar”

“Sinds 15 jaar heb ik het syndroom van Sjörgen, een vorm van reuma. Dat is een systeemziekte die mijn hele lichaam aanvalt, van hoofd tot tenen en alles wat er tussen zit, vooral gewrichten, spieren en pezen, waarin ik krachtverlies of pijn heb. Ik heb heb al vier keer opnieuw moeten leren lopen.”

“Een kussen voor op een stoel met een bepaalde zitvorm die goed is voor je houding. Ik heb meestal last van mijn bekken en mijn rug, ook bij het zitten. Zo’n kussen leek me fijn, je kunt het los meenemen voor in de autostoel, een gewone stoel of op de zetel.”

“Ik zag het kussen tussen mijn Stories op Instagram staan. Ik was een beetje terughoudend, maar het zag er professioneel uit, met voorbeeldfilmpjes en recensies. Het was een Amerikaanse site, maar ik dacht: gewoon proberen. Het kostte 50 euro. Eerst kreeg ik allerlei mails waarmee ik het pakket kon volgen, maar bedrijfsnamen of trackingnummers veranderden per mail. Na zes weken verwachtte ik niet meer dat ik het kussen ooit zou zien. Toen viel er iets op de deurmat. Het was plat en in A4-formaat. Ik dacht: het voelt zacht, maar dit kan het toch nooit zijn? Ik knipte het plastic open en jawel, het was mijn ‘kussen’. Een klein plat ding dat, wanneer je erop gaat zitten, naar dezelfde hoogte inzakt als waar je hem oplegt en dus totaal nutteloos is.”

“Als ik het naar Amerika zou terugsturen waren er nog hogere kosten voor mezelf. Ze hadden het retourproces ook zo ingewikkeld gemaakt, met pagina’s vol voorwaarden in minuscule lettertjes, dat het me onmogelijk leek ooit nog geld terug te krijgen. Ik dacht: Tineke, dit is heel dom en dat doen we nu niet nog een keer.”

“Ja, met een soort mesje, bedoeld om medicijnen te halveren, fijn te snijden en de verpakking te openen. Met mijn reumahanden krijg ik een pil niet zomaar doormidden. Dat mesje kwam ook uit het buitenland en viel bij het openen van de verpakking al uit elkaar. Ik heb een poging gedaan om het te repareren: tevergeefs. Ik heb het dan maar weggegooid.”

“Er wordt steeds minder vergoed door de zorgverzekeringen, dus ga je betaalbare oplossingen zoeken voor dat soort problemen.”

“Ze mikken inderdaad op een doelgroep die van een bepaald budget leeft. Ik kan niet meer werken, ik leef van weinig en daar probeer je zo goed mogelijk mee om te gaan. Aan de andere kant is het ook eigen schuld, dikke bult. Je moet altijd blijven opletten.”

“Wanneer ik nu een product zie, onthoud ik de naam en ga ik googelen om te zien of ik het misschien via een betrouwbare zaak dichtbij huis kan aanschaffen. Maar nooit meer via Amerika of China.”

Lees ook:

Hoe herken je een frauduleuze webshop? “Als er geen icoon met een slotje voor de url staat, moet er een belletje rinkelen”  (+)

Marlies liet zich vangen door een netwerkmarketingbedrijf: “Ik stak 11.000 euro in producten die ik zou doorverkopen. Zonder succes”

Iets bestellen in een Belgische webshop en erachter komen dat je pakje van AliExpress komt: zo vermijd je dat je slachtoffer wordt van dropshipping(+)