54.000 Argenta-klanten kregen geld niet doorgestort

BELGA
Door een probleem met de overschrijvingen binnen de bank, hebben 54.000 Argenta-klanten moeten wachten op hun loon of andere betalingen. Dat schrijft De Standaard en de bank bevestigt het nieuws.

Er waren vorige week donderdag probleem met één lot overschrijvingen, waardoor 54.000 klanten moesten wachten op uitbetaling, aldus een woordvoerster. “Een pakket van inkomende betalingen van 30 mei naar 54.000 klanten is gisteren/maandag verworpen. De betalingen zijn teruggestuurd naar de opdrachtgever”, preciseert ze. “De opdrachtgever moet deze betalingen nu opnieuw doorsturen”.

Het probleem is volgens de bank te wijten aan een menselijke fout. “Het gaat om een menselijke fout, een goedbedoelde maar onnodige manuele interventie in een automatisch proces”, klinkt het.

Argenta heeft naar eigen zeggen de betrokken klanten gecontacteerd en heeft hen allemaal een gratis debetlijn aangeboden. De betrokken klanten kunnen kosteloos tot 2.000 euro onder nul gaan.

De belangrijkste opdrachtgevers - zoals sociale secretariaten of grote instellingen - zijn gecontacteerd om de overschrijving opnieuw uit te voeren. Dit kan wel enkele dagen duren.




9 reacties

Alle reacties worden voor publicatie gelezen -en goed- of afgekeurd- door het moderatie-team van HLN. Elke reactie moet voldoen aan deze gedragsregels.
Je naam en voornaam verschijnen bij je reactie.


  • Wim ELBERS

    Nog nooit te klagen gehad van mijn Argenta-kantoor.

  • Jochem Van der Perre

    Ben een betrokken klant van Argenta, niets gehoord over een gratis debetlijn. Enkel zeiden ze, “ kan gebeuren hé”. Ondertussen 5 juni en maandloon van mei zal nog een paar dagen duren terwijl mijn werkgever gisteren de storting reeds opnieuw heeft uitgevoerd!

  • raymond van der craen

    Jan Hendrickx niemand vindt dat je klant moet worden of Argenta geen Bank te vinden maar ik ben vast tevreden over Argenta en vergeet vooral niet dat Argenta ooit een euro overheidsgeld heeft gekregen om overeind te blijven zoals Dexia en Fortis!

  • Jan Hendrickx

    S ook niet echt een bank te noemen natuurlijk. Je krijgt wat je kan verwachten

  • Johnny Temmerman

    alles normaal hier en zeer tevreden van argenta.Missen is menselijk maar ze brengen ten minste hun kanten op de hoogte.Niet vergeten dat je alles daar nog gratis krijgt terwijl andere banken met je centen gaan lopen.