Telenet stelt niet-dringende werken uit wegens coronacrisis

De winkels van Telenet blijven voorlopig open, maar er gelden wel enkele maatregelen.
Photo News De winkels van Telenet blijven voorlopig open, maar er gelden wel enkele maatregelen.
Telenet stelt de komende periode niet-dringende onderhoudswerken uit wegens de crisis door het coronavirus. “Mensen net in deze periode afsluiten van internet, zou niet slim zijn”, zegt woordvoerster Isabelle Geeraerts uit. “Dat zal niemand ons in dank afnemen en gaan we ook echt niet doen. We gaan er net voor zorgen dat iedereen zo goed mogelijk verbonden blijft.” 

De schrik zat er nochtans in, onder meer in Heverlee. Daar kregen enkele inwoners vorige week een brief met de melding dat er tussen 17 en 24 maart onderbrekingen zouden zijn van tv, internet en vaste telefoon. Op 18 en 20 maart zouden de Telenet-diensten tussen 7.30 en 18 uur zelfs helemaal niet beschikbaar zijn. 

Automatische sms

“We hoopten al dat die werken niet zouden doorgaan", zegt inwoner Maarten Geysels (33). “Maar vanmorgen kregen we er nog een sms met de melding dat we morgen geen internet zouden hebben. Niet echt handig als je wil proberen om thuis te werken.”

“Jammer dat die communicatie de deur is uitgegaan”, zegt Isabelle Geeraerts van Telenet. “Dat komt omdat zo’n berichten automatisch geprogrammeerd staan. We hadden vorige week al besloten om alle niet-dringende werken uit te stellen. Die mensen zullen dan ook een corrigerende sms krijgen. 

Deze sms die Telenet vanmorgen uitstuurde kon in Heverlee niet echt op veel begrip rekenen.
RV Deze sms die Telenet vanmorgen uitstuurde kon in Heverlee niet echt op veel begrip rekenen.

Moest er de komende tijd toch ergens gewerkt worden, dan zal het zijn omdat het cruciaal is om ervoor te zorgen dat mensen onze diensten wel kunnen gebruiken”, aldus Geeraerts.

Winkels blijven open

De ongeveer 100 eigen verkooppunten van Telenet blijven voorlopig open. “Als mensen met een defecte decoder zitten, willen ze die graag snel omruilen”, zegt Geeraerts. “Dat kan in onze winkels.” Daar gelden wel een aantal maatregelen. “Er mogen maximaal drie klanten tegelijk binnen, we vragen om afstand te houden, en om alleen met bancontact te betalen.”

Telenet haalt oudste decoders van de markt

Je cookie instellingen zorgen ervoor dat deze inhoud niet getoond wordt.
Pas je cookie instellingen hier aan.

DPG Media en Telenet werken samen aan “Vlaamse Netflix”

Je cookie instellingen zorgen ervoor dat deze inhoud niet getoond wordt.
Pas je cookie instellingen hier aan.

Lees ook:

Proximus en Telenet zien internetgebruik fors stijgen

Operatoren zijn solidair in coronatijden: onbeperkt bellen en gratis mobiele data

Corona-alarm bij Telenet: medewerkster werkt twee weken van thuis uit




Reacties

Alle reacties zijn welkom zolang ze voldoen aan de do's en don'ts die je hier kan terugvinden: gedragsregels. Elke dag ontvangen wij duizenden reacties, het kan enkele uren duren voor jouw reactie wordt geplaatst. Wordt jouw reactie afgekeurd dan werd er geoordeeld dat deze onze gedragsregels schendt.