Exclusief voor abonnees

"Overheid laat personen met handicap aan lot over"

Een ambtenaar van de FOD Sociale Zekerheid heeft becijferd dat er in september amper 10.000 van de 230.000 oproepen naar het callcenter voor personen met een handicap beantwoord werden. "Deze mensen lijden", schrijft Didier Coeurnelle aan zijn baas, Frank Van Massenhove. "Zelf heb ik nachtmerries omdat ik ze niet kan helpen. Hoe zit dat met jou?" Dit voorjaar kwam al aan het licht dat er ernstige problemen zijn met de dienstverlening. Het gratis nummer bleek amper bereikbaar en een nieuw computersysteem voldeed niet. Die problemen blijken dus nog niet opgelost, al betwist de FOD de interpretatie van de cijfers. Daarnaast zijn er 39 extra mensen aangeworven, "maar die moesten eerst een opleiding krijgen".

Dit artikel is exclusief
voor abonnees.

Word ook abonnee en lees onbeperkt alle artikels. Meer dan 200.000 mensen gingen je voor.

  • Krijg onbeperkt toegangLees alle artikels op HLN.be en in de app
  • Lees 4 weken gratisNadien slechts €6,95 per 4 weken
  • Stop wanneer je wilOok tijdens jouw proefperiode
Lees 4 weken gratis


Alle artikels uit de krant