Energiesector krijgt laatste kans om wanpraktijken bij deur-aan-deurverkoop te bannen

De afgelopen maanden werden de Ombudsman voor Energie, de federale energieregulator CREG en Van der Straeten zelf volgens de minister "overspoeld met klachten" van consumenten over hun energiecontract of -factuur. Zo worden energiecontracten met een vaste prijs plots variabel of wordt via deur-aan-deurverkoop soms een duur contract aangesmeerd terwijl leveranciers wettelijk verplicht zijn om de goedkoopste variant aan te bieden. 

Van der Straeten wil die wanpraktijken aanpakken. "Sommige leveranciers grijpen elke gelegenheid aan om tarieven of contracten te wijzigen, ook op illegale wijze." Dat is gezien de hoge en volatiele energieprijzen "meer dan ooit onaanvaardbaar", vindt Van der Straeten.

Concreet krijgt de sector van de minister nog een laatste kans om de kwaliteit van de deur-aan-deurverkoop te verbeteren. Voor het einde van de maand moet er een collectieve gedragscode zijn om wanpraktijken te bannen, waarschuwt Van der Straeten. Als dat onvoldoende blijkt, dreigt een totaalverbod op deur-aan-deurverkoop. 

"De problemen met de deur-aan-deurverkoop duren al te lang. Ik wil de consumenten beschermen tegen wanpraktijken." Tegelijk is deze maatregel ook in het belang van de leveranciers, zegt Van der Straeten. "Hoe minder duur de contracten zijn die via deur-aan-deurverkoop worden gesloten, hoe minder betalingsregelingen de leveranciers hun klanten zullen moeten aanbieden."

Daarnaast komt er ook een informatie- en bewustmakingscampagne in samenwerking met de FOD Economie om consumenten te wijzen op hun rechten ten opzichte van energieleveranciers. 

Tot slot vroeg Van der Straeten de CREG om een werkgroep op te richten die de Ombudsdienst voor Energie en de Economische Inspectie zal samenbrengen om klachten in kaart te brengen en sneller te reageren.

Vooruit-Kamerlid Kris Verduyckt verwelkomt de maatregelen van de minister, zegt hij. Hij heeft zelf ook al een wetsvoorstel klaarliggen om deur-aan-deurverkoop te verbieden, brengt hij in herinnering. “In deze tijden van torenhoge energiefacturen mogen we geen enkele marge meer geven aan oneerlijke handelspraktijken rond energiecontracten.”

Lees ook: Luminus smeert klanten ongewenst duur energiecontract aan: “Ik vertrouw nooit meer iemand aan de telefoon” (+)

Bekijk ook: Kies ik best voor een vast of variabel energiecontract?