Een medewerkster ontdekte de fout toen ze plots in de koeling een lichaam zag van een persoon, die al gecremeerd had moeten zijn. Een andere persoon die normaal twee dagen later een afscheidsdienst kreeg, was echter nergens te bespeuren. “We hebben toen de kist van de niet-gecremeerde persoon geopend en de persoon vergeleken met de foto’s op het bidprentje en van de powerpointpresentatie. Die kwamen niet overeen”, aldus de advocaat van de medewerkster. 

“Onze ergste nachtmerrie kwam uit”, zegt het uitvaartcentrum Yarden. “Hoe erg is het voor de familie om te weten dat je dierbare al gecremeerd is? Hen is de kans ontnomen afscheid te nemen. Dit draag je de rest van je leven mee”, zegt de advocaat van Yarden tegen De Limburger.

Volgens het uitvaartbedrijf is er iets misgaan tijdens de strikte protocollen voor een crematie, en dat zijn er toch een aantal. Zo moet de sticker op de kist met het nummer en de naam van de overledene overeenkomen met de formulieren voor aanvraag van crematie. Ook moet een derde formulier altijd door twee medewerkers worden ondertekend. Tot slot bestaat er ook zoiets als het vierogenprincipe. Dat betekent dat er minimaal twee mensen aanwezig moeten zijn als de kist de oven ingaat. 

Volgens de ontslagen medewerker zouden de sticker en de formulieren hebben overeengekomen, toen hij de crematie uitvoerde. Er zouden wel geen twee mensen bij de crematie aanwezig zijn geweest, maar dat was te wijten aan onderbezetting en de coronadrukte, zo zegt de betrokken persoon. Zijn ex-werkgever Yarden beweert dan weer dat de man zijn verantwoordelijkheid niet neemt. Een rechtbank zal over twee weken uitspraak doen over wie gelijk heeft. 

De familie van de verkeerde gecremeerde persoon kreeg intussen al een schadevergoeding van 5.500 euro. Dat was het bedrag dat de overledene aan premies had betaald. De getroffen familie is intussen al naar een afscheidsceremonie kunnen gaan met een kist waarin de urn van hun geliefde stond.