Wouter Beke: “Zonder klokkenluider was fraude contactonderzoek niet te detecteren”

Eind november vorig jaar ging de bal aan het rollen na berichten over mogelijke frauduleuze praktijken met fictieve prestaties bij callcenter Mifratel, een dochter van het Nederlandse Yource. Zorg en Gezondheid liet nadien weten dat het een strafrechtelijke klacht indient tegen het callcentrum. De samenwerking werd stopgezet en een externe audit naar alle spelers besteld. Het resultaat van de audit raakte vandaag bekend: het onderzoek kan geen fraude vaststellen, maar sluit die ook niet uit.

Lees ook. Ooggetuigen schetsen ontluisterend beeld van het contactonderzoek binnen verdacht callcenter: “Contactonderzoek was vuilbak én melkkoe van het bedrijf” (+)

“De audit verliep in alle onafhankelijkheid. De audit kan op basis van het dataonderzoek geen fraude vaststellen, maar ook niet uitsluiten”, reageert minister Beke via zijn kabinet. “De audit geeft de noodzaak van betere controlemechanismen binnen het contactonderzoek aan. Het agentschap heeft dit opgenomen en die zijn samen met de opstart van de audit ingevoerd”, zo schaart Beke zich achter een van de conclusies.

Lees ook. Fraude bij contactonderzoek? Mogelijk meer dan 1 miljoen euro betaald voor tracers die nooit telefoontjes deden (+)

“De audit toont ook aan dat met de beschikbare informatie het detecteren van de fraude door Zorg en Gezondheid zonder klokkenluider niet mogelijk was. Daarmee is een vraag die gesteld is na de persberichten rond de fraude ook beantwoord”, dixit Beke. “Ik verwacht nu dat Zorg en Gezondheid verder aan de slag gaat met deze audit en er lessen uit trekt, zowel voor de huidige werking als voor de toekomst. Het is aan het gerecht om de fraude verder uit te spitten.” Ook het Rekenhof is een onderzoek gestart.