Opnieuw onderzoek naar energieleverancier Mega na klachten
Voor de tweede keer in een jaar tijd opent de Economische Inspectie een onderzoek naar energieleverancier Mega. Dat verneemt VTM NIEUWS. Het regent klachten, onder meer van klanten die plots een veelvoud van hun voorschot moeten betalen en hun vast contract plots zien veranderen in een variabel.
Na het eerste onderzoek van de Economische Inspectie moest Mega in april een boete van 100.000 euro betalen voor het systematisch misleiden van klanten. Maar de ombudsdienst blijft nog altijd overstelpt worden met klachten van klanten die plots een veel hoger voorschot moeten betalen, zelfs als ze een vast tarief hebben, of hun vast contract ongevraagd variabel zien worden.
Contract verbroken
Zo is er Marianne Dedobbeleer, die vorig jaar een vast tarief afsloot bij Mega voor vijf jaar. Dat was een voordelig contract, zeker gelet op het feit dat de energieprijzen nu zo fors gestegen zijn. Maar bij de laatste factuur schrok ze enorm: Mega had haar plots een sociaal tarief gegeven, met variabele prijzen. Zonder dat ze dat wist. “Dat contract van vijf jaar mochten ze blijkbaar verbreken om mij een sociaal tarief te geven. En dan achteraf mochten ze mij ook nog een variabel tarief geven”, getuigt ze bij VTM NIEUWS. “Voor die energiemaatschappij komt het goed uit: zij zijn van de contracten vanaf die net interessant waren voor de klant, en ze kunnen nu terug volle pot vragen.”
Ook haar voorschotfactuur verdubbelde bijna, omdat Mega blijkbaar verwacht dat ze meer dan dubbel zoveel zal verbruiken. “Ik kreeg vrijdag de factuur toe per mail en ik zag dat die 490 euro was. Dat was schrikken, omdat ik de vorige maand maar 250 euro betaalde.” Ze beklemtoont nog dat Mega in dit hele verhaal op geen enkele manier heeft geprobeerd contact te zoeken met haar. “Zij doen dat allemaal maar.”
Nieuw onderzoek
De ombudsman kreeg al 400 soortgelijke klachten binnen. Bij Test-Aankoop zijn dat er zelfs nog meer. “We noteerden deze maand al zo’n 575 klachten", reageert Simon November bij HLN. “Het gaat vooral over voorschotfacturen, maar ook over contracten die van vast naar variabel gaan. We hebben een klacht ingediend bij de Economische Inspectie.””
Federaal minister van Energie Tinne Van der Straeten (Groen) heeft nu een tweede onderzoek naar Mega geopend. “Op 7 oktober heb ik samen met staatssecretaris voor consumentenbescherming Eva De Bleeker (Open Vld) een onderzoek gevraagd door de Economische Inspectie naar de praktijken van Mega. Het onderzoek is nu lopende”, klinkt het.
“Ze uit de markt halen is helaas niet mogelijk”, reageert de minister bij VTM NIEUWS. “Ik kan u wel verzekeren dat we zeer kort op de bal zitten. Het is de tweede keer dat wij een onderzoek lanceren tegen Mega. We treden bovendien nu ook bijkomend wettelijk op, omdat we uiteraard aan de kant staan van de consument die zich niet bedrogen mag voelen door zijn energieleverancier.”
Verklaring Mega
Mega zelf wil niet voor de camera reageren, maar heeft de redactie van VTM NIEUWS wel een verklaring bezorgd. Het bedrijf zegt daarin niet op de hoogte te zijn van een nieuw onderzoek. Het stelt verder dat klanten niet verplicht zijn om hogere voorschotten te accepteren en dat het bij de hernieuwing van energiecontracten altijd het consumentenakkoord respecteert, maar dat het sinds vorige maand alleen nog maar variabele contracten aanbiedt, omdat de prijzen zo hoog liggen.
Wat er aan is van de geruchten als zou het bedrijf in slechte financiële papieren zitten, zoals sommige van hun klachten zich afvragen op sociale media? “Ons bedrijf is in zeer goede financiële gezondheid, de groep maakte in 2020 15 miljoen euro winst”, vult woordvoerder Gaëtan Malfeyt nog aan bij HLN. “We zijn grotendeels winstgevend en rekenen nog steeds op winstgevendheid in 2021 en 2022. Mega betaalt nog steeds alle creditnota’s van haar klanten op tijd uit.”
Lees ook:
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
PREMIUM
Vijf huishoudens met een variabel energiecontract wikken en wegen: “Een zonnepaneel, een autobatterij en mijn radio speelt de hele dag”
De energiefactuur van gezinnen met een gemiddeld verbruik ligt nu al 714 euro hoger dan in dezelfde periode vorig jaar. Dat blijkt uit cijfers van energieregulator Creg. De duurdere energierekening treft vooral gezinnen met een variabel contract. Vijf huishoudens met een variabel contract wikken en wegen hun opties en vertellen hoe zij hun energieverbruik toch nog proberen te drukken. -
Tweakers
Vederlicht of een vouwbaar scherm: deze fancy laptops zijn absolute aanraders volgens onze techexpert
De meeste mensen kijken bij de keuze van een laptop – en terecht – naar hoe vlot het toestel werkt. Maar het oog wil natuurlijk ook wat. Wil je kunnen uitpakken met een fancy laptop? Laptopexpert Jelle Stuip van technologiesite Tweakers kiest drie unieke toestellen uit die je nu kunt kopen. Opgelet: goedkoop kom je er hier niet vanaf. -
Rock the office: 15 powertassen voor een sterke entree op het werk
Chic, chiquer, chicst: in 2023 zeggen we onze coronahuispakken definitief vaarwel en gaan we massaal voor een gesofisticeerde look. Een powertas is hét perfecte accessoire om je kantooroutfit naar een hoger niveau te tillen. Elegant in de hand, losjes om de schouder of lief voor je rug? Dat praktisch en trendy wel degelijk samengaan bewijzen deze vijftien toptassen. -
-
Klanten ontsteld nadat energieleverancier Mega ook voorschotfactuur verhoogt bij vast tarief: “Bedrag is plots dubbel zo hoog”
Energieleverancier Mega heeft met de stijgende energieprijzen het bedrag van de maandelijkse voorschotten bij zijn klanten opgetrokken. Opmerkelijk: het bedrijf doet dat ook bij mensen die een contract hebben met een vast tarief. Zij reageren ontsteld. -
Vragen over het stikstofdossier? Stel ze dan hier aan minister van Landbouw Jo Brouns (CD&V)
Zondagmiddag is Vlaams minister van Werk, Economie en Landbouw Jo Brouns (CD&V) te gast bij VTM Nieuws. Hebt u vragen voor Brouns over het stikstofdossier of de jobbonus? Stel ze dan hier. -
HLN Shop
Zit je knikkebollend aan je bureau? Deze drie gadgets geven je instant energie
Zit je vaak knikkebollend aan je bureau? Kunnen je energielevels een serieuze boost gebruiken, zeker tijdens deze korte, donkere dagen? Je bent niet alleen. HLN Shop ging op zoek naar drie hulpmiddelen die je energieker door het leven helpen... dankzij licht. -
Antwerpen
Lichaam van vermiste Kris Goossens (53) gevonden in Albertkanaal: “Alles wijst op een spijtig ongeval”
De politie heeft zondag rond het middaguur in het Albertkanaal het lichaam gevonden van Kris Goossens. De sluiswachter verdween vrijdagnacht.