NMBS beantwoordt 7 op 7 klantenvragen via Whatsapp
Wie een vraag heeft voor de NMBS, kan die ook via een bericht op WhatsApp stellen. De spoorwegmaatschappij heeft de dienst maandag officieel gelanceerd, maar de mogelijkheid bestond eigenlijk al sinds mei vorig jaar.
Delen per e-mail
De NMBS had de communicatie via WhatsApp in mei al in stilte opgestart bij wijze van test. Toch komt nu al 16 procent van de online vragen voor de spoorwegmaatschappij via die weg, zegt woordvoerder Dimitri Temmerman. Met de officiële lancering krijgt het kanaal nog meer aandacht.
De klantendienst van de NMBS is via WhatsApp bereikbaar voor berichten in het Nederlands, Frans of Engels via het nummer 0492880000. De dienst is open van 6 uur tot 21.30 uur op weekdagen en van 7 uur tot 21.30 uur in het weekend.
Andere wegen om de NMBS voor inlichtingen te bereiken zijn telefonisch op 025282828, via Twitter, via Facebook of via de website. Op Facebook Messenger heeft de NMBS ook al enkele maanden een chatbot, Mobi, die automatisch antwoord geeft op sommige vragen.
De meeste vragen krijgt de NMBS nog steeds aan de telefoon, zegt Temmerman. “Maar het verschil wordt wel kleiner, we merken dat meer en meer reizigers hun vragen online stellen.”
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
Multimedia
Gaat je smartphone te snel stuk? Dit kan je eraan doen
Een gemiddelde gebruiker doet het net geen drie jaar met zijn smartphone voordat hij overgaat naar een nieuwe, zeggen marktonderzoeken. Wil jij liefst dat je smartphone het langer uitzingt? Dan moet je er vooral goed zorg voor dragen. Onze techredacteur geeft vijf belangrijke tips. -
Sporten in stijl: de perfecte tassen voor tijdens je work-out
De lente staat voor de deur. Tijd om die wintervetjes aan te pakken! Een bezoekje aan de fitness zit er nog even niet in, maar ook in openlucht kan je aan je summer body werken. Ninashop.be selecteert haar favoriete tassen waarmee jij in stijl kan bewegen. -
160
Bedrijven knoeien met activiteiten om coronapremie te krijgen
Vorig jaar hebben meer dan 44.000 bedrijven en eenmanszaken een andere bedrijfsactiviteit opgegeven, waardoor ze opeens coronapremies konden aanvragen. Ook 6.353 'spookbedrijven', die al jaren geen echte bedrijfsactiviteiten meer uitoefenen, deden dat. Dat schrijft De Tijd zaterdag. -
-
Heel wat coronaregels in het stemlokaal bij parlementsverkiezingen Nederland
Vanwege het coronavirus gelden bij de Nederlandse parlementsverkiezingen op 17 maart andere en extra maatregelen in het stemlokaal. Kiezers moeten bij het stemmen een mondmasker dragen en moet hun handen schoonmaken. Voordat iemand mag stemmen, wordt een gezondheidscheck gedaan. De kiezer moet de vragen zelf beantwoorden. Als iemand niet alle vragen met 'nee' kan beantwoorden, mag die persoon niet in het stemlokaal stemmen. -
129
Demir wil capaciteitstarief uitstellen: “De mensen hebben het gehad”
Vlaams minister van Energie Zuhal Demir (N-VA) pleit in een interview met De Tijd voor een uitstel van de invoering van het capaciteitstarief. “Na alles wat we hebben meegemaakt met het arrest van het Grondwettelijk Hof over de zonnepanelen en de terugdraaiende teller denk ik niet dat we er klaar voor zijn.” -
PREMIUM3
ASSISEN. De zaak van het Duivelskoppel: plots werd het ook het proces van de politie
-
Multimedia
Geen geld voor een dure smartphone? Dit zijn onze aanraders onder de 300 euro
Niet elke consument wil 500 euro of 1.000 euro neertellen voor een nieuwe smartphone, en terecht. Anders dan in de beginjaren zijn er ook bij de budgetsmartphones echt wel goede toestellen te vinden. Dit zijn je beste opties met een winkelprijs tot 300 euro.
Meest gelezen
-
OVERZICHT. Nieuwe coronamaatregelen in ministerieel besluit gegoten: dit zijn de regels die vanaf morgen gelden
-
PREMIUM
INTERVIEW. Luc Asselman (65), al 38 jaar de echtgenoot van Maggie De Block: “Mijn bolleke zien huilen? Voor politiék? Gij zijt zot, zeker!”
-
Ook mensen zonder onderliggende aandoeningen kunnen al vroeger gevaccineerd worden
-
Wordt avondklok herbekeken? N-VA dient wetsvoorstel in om avondklok te beëindigen
-
Vlaming hunkert naar restaurantbezoek: teller staat al op bijna 60.000 reserveringen
Meest gedeeld
-
Met een elektrische auto van Oostende naar de Hoge Venen, Test Aankoop testte het uit: “Een tocht van twee dagen en heel wat laadstress”
-
Minister Vandenbroucke: “Bezoek mag voortaan wel door woning om naar terras of tuin te gaan”
-
PREMIUM
HLN ONDERZOEK. De verborgen labo-oorlog: strijd om geld en territorium zorgde ervoor dat ons land de Braziliaanse coronavariant te laat ontdekte
-
Weyts: "Eén hobby per kind is maar aanbeveling"
-
Crisiscentrum waarschuwt voor oplichters die valse vaccinatie-uitnodigingen versturen: zo kan je ze herkennen
1 reactie
Mark Vandebroucke