Enkele reizigers waren in een discussie verwikkeld geraakt bij het vertrek van de bus aan de Rooseveltplaats. De discussie ging onderweg verder tot de buschauffeur er genoeg van kreeg. Ter hoogte van een bushalte op de brug van de Noorderlaan gebood de chauffeur de ruziemakers om af te stappen. 

Politiewoordvoerder Willem Migom: “In het tumult van dat afstappen heeft een vrouw een val gemaakt en is hard met haar hoofd tegen de borduur van de halte gevallen. Zij is met een zware hoofdwonde afgevoerd naar het ziekenhuis." 

De politie is met verschillende patrouilles ter plaatse om uit te klaren hoe de vrouw ten val is gekomen. Mogelijk is zij door andere reizigers geduwd.