Spontane staking bij noodcentrale 112 in Antwerpen: “Het aantal interventies is meer dan verdubbeld, het personeelsbestand allesbehalve”

Deze ochtend om 7 uur legden de werknemers van de noodcentrale in Antwerpen het werk neer. Niet helemaal, want de burger helpen blijft een prioriteit voor de operatoren, zegt vakbondsafgevaardigde voor ACV Kris Astle: “Alle bijkomende taken en opleidingen voeren we niet meer uit. We geven hiermee een duidelijk signaal naar de overheid zonder de burger er voor te straffen.”

In de noodcentrale in Antwerpen werken 36 mensen: “Veel te weinig”, zegt Astle, zelf ook al 18 jaar aan de slag bij de noodcentrale in Antwerpen. “Het aantal interventies is in 18 jaar met 2,5 keer toegenomen. Het personeelsbestand daarentegen is zelfs lager dan 18 jaar geleden. Extra handen zijn niet alleen welkom, ze zijn broodnodig om ons werk te kunnen blijven doen. ‘s Nachts werken er vijf operatoren, maar bedenk je dat er op een zaterdag in een provincie als Antwerpen -1,86 miljoen inwoners, meer dan 70 medische equipes en 60 brandweerposten, enkele duizenden hulpverleners die worden aangestuurd door de Noodcentrale 112- 450 effectieve interventies gebeuren. En dan spreek ik nog niet over het aantal inkomende telefoons: duizenden. Dat is gewoon niet werkbaar.” 

En ander issue is het loon van de werknemers, dat in 20 jaar niet meer verhoogd werd: “In de 18 jaar dat ik hier werk, is mijn loon nog nooit aangepast. Van onze nachtvergoeding houden we 2.2 euro netto per uur over.”

De druppel die de emmer echter deed overlopen en de aanleiding voor de staking gaf was echter de invoering van het nummer 1733 in de noodcentrale van Antwerpen: “We krijgen al de oproepen van 112 én 1722 (Nummer voor als je de brandweer nodig hebt maar niet in levensgevaar verkeert: stormschade, wateroverlast,... red.) binnen.En nu zouden we daar nog de oproepen voor het nummer 1733 moeten bijnemen? Mensen bellen naar dat nummer als ze een dokter van wacht nodig hebben en dat is belangrijk, maar dat kunnen wij er gewoon niet bijnemen. We kunnen nu al de oproepen niet in minder dan vijf seconden opnemen. Je huis zal maar in brand staan of je baby een ademstilstand krijgen”

De staking kan nog een tijdje duren, zegt Astle: “We laten de administratieve taken liggen tot de kabinetten van Binnenlandse Zaken of Volksgezondheid met concrete plannen komen. En dan bedoelen we niet enkel plannen, maar effectieve veranderingen. We zijn zeker bereid in gesprek te gaan, maar we blijven doorgaan tot er een deftige oplossing op tafel wordt gelegd.”

Wie het probleem moet oplossen is vooralsnog onduidelijk. Op het kabinet van minister van Volksgezondheid Frank Vandenbroucke (Vooruit) wordt verwezen naar Annelies Verlinden (CD&V). Zij heeft het departement Binnenlandse Zaken onder haar vleugels. Daar was maandagavond niemand bereikbaar voor commentaar. 

Ook in Gent heeft de noodcentrale het werk neergelegd. Lees meer hier.