Druk in gemeentehuis Aalter: 110.000 telefoontjes per jaar, en bijna 34.000 bezoekers aan de balie

Het aantal baliebezoeken aan het gemeentehuis van Aalter daalde in 2020 door de lockdown naar 28.240. “Vorig jaar steeg dat weer naar 33.751 bezoekers, of 120 per dag”, zegt burgemeester Pieter De Crem (CD&V). “Aalter leverde 2.030 identiteitskaarten, 1.926 stedenbouwkundige inlichtingen, 1.855 rijbewijzen en 561 paspoorten af. De telefoon in het gemeentehuis Aalter-centrum en in het Contactpunt in Knesselare stond het voorbije jaar roodgloeiend. Er kwamen maar liefst 109.817 telefoontjes binnen. Dat zijn er 4.000 meer dan het jaar voordien. Het cijfer komt neer op 400 Aalternaren die elke dag telefonisch verder geholpen werden. De meeste telefoontjes gingen over een afspraak maken, of om te antwoorden op vragen over vaccinaties.”

Ook de digitale dienstverlening groeit verder in Aalter, met vorig jaar bijna 70.000 online reservaties. “Een snelle en gemakkelijke manier van werken voor de burger. Er werden vorig jaar maar liefst 67.965 online reservaties ingeboekt. Dat is een verdubbeling tegenover een jaar eerder. De reservaties voor het zwembad en het recyclagepark staan bovenaan. We willen als modern gemeentebestuur ook in de toekomst blijven inzetten op werken op afspraak en digitalisering. Al blijft laagdrempelig en persoonlijk contact met onze burger even belangrijk”, zegt De Crem nog.

Nog wat cijfers. Er kwamen vorig jaar 35.909 individuele zwemmers naar het zwembad van Aalter. Het recyclagepark kreeg na afspraak 23.433 bezoekers over de vloer. Het groencomposteringspark beleefde een druk jaar met 64.188 bezoekers. Een jaar eerder waren dat er maar 52.936.