Veelgestelde vragen

  • Mijn profiel

  • Waar vind ik mijn abonnementsnummer?

    Jouw abonnementsnummer is een 6- of 7-cijferige code en zal je terugvinden op de welkomstbrief of overschrijving die je ontvangen hebt na intekening of hernieuwing van het abonnement. Indien je betaalt via domiciliering, zal je dit nummer ook terugvinden op jouw bankafschrift. We raden jou alvast aan van dit nummer ergens te noteren zodat je dit gemakkelijk kan opvragen. Het is nuttig bij elke verdere communicatie met onze klantendienst.

    Indien jouw abonnementsnummer ook reeds gekoppeld is aan jouw e-mailadres, zal je dit ook terugvinden onder jouw online profiel. Je moet hiervoor volgende stappen volgen:

    1. Ga naar www.hln.be

    2. Klik daar op "aanmelden" en geef vervolgens jouw e-mailadres en wachtwoord in onder "meld u aan"

    3. Klik op jouw naam en ga naar de tab "abonnementen". Daar zal je jouw abonnementsnummer zien staan.

    Vind je jouw abonnementsnummer niet terug volgens bovenstaande wijzen? Bel ons dan op het nummer 02 454 25 90. We helpen jou dan graag verder.

  • Hoe maak ik een account aan?

    1. Surf naar www.hln.be

    2. Klik op "aanmelden" en kies daar voor "registreer u"

      image
    3. Vul daar het e-mailadres in dat je wenst te gebruiken en kies een wachtwoord

    4. Klik op "registreer"

      image
    5. Vul jouw naam en voornaam aan en klik op opslaan

      image
    6. Je zal een e-mail ontvangen met een activatielink. Opgelet: deze link blijft slechts twee dagen geldig.

      image
    7. Klik op "bevestig uw account op HLN.be" en de activatie is voltooid!

  • Hoe koppel ik mijn account aan mijn abonnement?

    Indien je online of telefonisch ingetekend hebt op een abonnement en ons het e-mailadres hebt doorgegeven, mag je dit overslaan. We hebben in dat geval namelijk reeds jouw abonnement gekoppeld aan jouw e-mailadres en je zal van ons uit dan enkel nog een mail krijgen om een wachtwoord aan te maken. Nadien kan je probleemloos genieten van de digitale toegang.

    Moet je jouw account toch nog koppelen, hoef je enkel volgende stappen te volgen. Opgelet: je hebt hier jouw abonnementsnummer nodig.

    1. Surf naar www.hln.be

    2. Klik op "aanmelden" en geef bij "meld u aan" jouw e-mailadres en wachtwoord in

      image
    3. Eens alles ingevuld, klik je op "aanmelden". Je zal dan automatisch terugkeren naar de homepagina.

    4. Klik links naast "afmelden" op jouw naam en ga naar de tab "abonnementen"

      image
    5. Als jouw abonnement nog niet gekoppeld is, zal je rechts "koppel abonnement" zien staan. Daar mag je op klikken en geef je vervolgens jouw abonnementsnummer en postcode in.

      image
    6. Klik op activeer en jouw abonnement is gekoppeld!

  • Ik ben mijn wachtwoord vergeten

    Je hebt al een account, maar bent je wachtwoord vergeten? Volg dan deze stappen:

    1. Klik op aanmelden

    2. Klik op "wachtwoord vergeten" en geef je e-mailadres in

      image image
    3. Klik vervolgens op "aanvragen". Je zal van ons dan een mail ontvangen om een nieuw wachtwoord aan te maken. Nadien kan je inloggen met jouw e-mailadres en het nieuwe wachtwoord.

  • Hoe moet ik mijn e-mailadres wijzigen?

    Indien je jouw e-mailadres wenst te wijzigen, moet je volgende stappen volgen:

    1. Surf naar www.hln.be

    2. Klik op aanmelden en geef jouw e-mailadres en wachtwoord in

    3. Klik op jouw naam linksboven

    4. Klik op de tab "e-mail"

    5. Geef het nieuwe e-mailadres en jouw huidige wachtwoord in en druk op opslaan

      image
    6. Naar het nieuwe e-mailadres zal een validatiemail verstuurd worden. Op de link in die mail moet er geklikt worden om de wijziging van e-mailadres te bevestigen.

  • Hoe moet ik mijn wachtwoord wijzigen?

    1. Surf naar www.hln.be

    2. Klik op aanmelden en geef jouw e-mailadres en wachtwoord in

    3. Klik op jouw naam linksboven

    4. Klik op de tab "wachtwoord"

    5. Geef jouw huidig wachtwoord in en vervolgens tweemaal het nieuwe wachtwoord

    6. Klik op opslaan

      image image
  • Hoe kan ik mij in – en uitschrijven op nieuwsbrieven en aanbiedingen?

    Via onderstaande stappen kan je je eenvoudig in- of uitschrijven voor onze nieuwsbrieven:

    1. Surf naar www.hln.be

    2. Klik op aanmelden en geef jouw e-mailadres en wachtwoord in

    3. Klik linksboven op jouw naam

    4. Klik op de tab "inschrijvingen"

    5. Kies daar op welke nieuwsbrieven of aanbiedingen je jou wenst in – of uit te schrijven

      image
  • Ik heb een volledig weekabonnement, heb ik dan digitale toegang?

    Indien je elke dag de papieren krant ontvangt, heb je ook elke dag toegang tot de digitale krant. Je kan de digitale krant lezen op jouw smartphone, tablet, iPhone of iPad of via jouw laptop of computer.

  • De digitale krant op tablet, smartphone of pc

  • Op hoeveel apparaten kan ik de krant downloaden?

    Je kan tot op vijf verschillende apparaten de krant downloaden. Voorwaarde is wel dat er gebruik gemaakt wordt van dezelfde logingegevens.

  • Wat is het verschil tussen de light versie en full versie van de digitale krant?

    In de light versie zijn de foto's in een lage resolutie versus de hoge resolutiefoto's in de full versie. Je merkt vooral een verschil bij het inzoomen. Omdat de light versie minder downloadgeheugen vereist, kan er niet even scherp op foto’s en artikels worden ingezoomd zoals bij de full versie. Er zal dan wel gevraagd worden of je de complete versie wil downloaden.

  • Kan ik online eender welke editie downloaden?

    Het leuke aan de digitale krant is dat de edities niet regio gebonden zijn. Je kan digitaal bijgevolg eender welke editie downloaden.

  • Hoe kan ik mijn editie wijzigen?

    Je kan de editie van jouw digitale krant elk moment aanpassen. Je vindt dit terug onder de instellingen van jouw applicatie.

    Indien je gebruik maakt van een Apple toestel:

    1. open de applicatie

    2. klik op het tandwieltje

    3. klik helemaal op onderaan op "Kies uw editie" en duid vervolgens de gewenste editie aan

    Indien je gebruik maakt van een Android toestel:

    1. open de applicatie

    2. ga naar de instellingen

    3. klik op de tweede optie "uw keuze editie" en duid vervolgens opnieuw de gewenste editie aan

  • Kan ik digitale artikels afprinten en of opslaan?

    Indien je de krant via computer of laptop leest, kan je een artikel afprinten en of opslaan in pdf-vorm. Om artikels via de website af te printen en of op te slaan, dien je als volgt te werk te gaan:

    1. Surf naar www.hln.be, meld je aan met jouw gegevens en klik vervolgens op digikrant

    2. Zoek het artikel dat je wenst af te printen of op te slaan

    3. Dubbelklik op het artikel naar keuze of klik rechtsboven op knop "tekst"

    4. Druk op de printknop en het artikel wordt geopend in een pdf-bestand

    5. Je kan dan kiezen om het artikel af te printen of op te slaan

    Via de applicatie op smartphone, tablet, iPhone of iPad kan je jammer genoeg geen artikels afprinten of opslaan.

  • Kan ik kruiswoordraadsels digitaal invullen?

    Het is jammer genoeg niet mogelijk om kruiswoordraadsels en andere puzzels digitaal in te vullen. Je kan deze puzzels echter wel afprinten via de website.

  • Tot hoever in het verleden kan ik kranten downloaden?

    Je kan kranten tot 7 dagen oud downloaden via de applicatie of via de website. Kranten ouder dan 7 dagen kunnen niet meer gedownload worden.

  • Kan ik de digitale krant ook offline lezen?

    Wanneer je een digitale krant offline wenst te lezen (bijvoorbeeld op de trein) is het belangrijk dat je de krant eerst online volledig gedownload hebt. Zo niet, zal je de krant offline niet kunnen raadplegen. Belangrijk is ook dat de download niet onderbroken wordt.

  • Waarom zie ik advertenties verschijnen in de applicatie?

    Doordat wij de applicatie gratis ter beschikking wilden stellen van de lezers van HLN op iPad, tablet, iPhone of smartphone, zijn we op zoek gegaan naar sponsors om de applicatie gratis aan te bieden. De advertenties, die in de digitale versie verschijnen, zorgen ervoor dat de applicatie gratis ter beschikking wordt gesteld van onze lezers. Dit wil zeggen dat de applicatie in de stores gratis kan gedownload worden.

  • Op welke toestellen kan ik de applicatie van de digitale krant downloaden?

    Momenteel ondersteunen wij volgende toestellen:

    1. Windows 8.1 (tablets en PC's)

    2. Android (tablets en smartphones)

    3. iOS (iPad en en iPhone)

    4. gewone PC's en laptops (Windows, Mac, Linux)

    Op dit ogenblik is het nog niet mogelijk de applicatie te downloaden op een Windows Phone.

  • Wat betekent dat slotje onder mijn krant (Apple)?

    Het slotje dat onderaan de digitale krant staat, wil op de eerste plaats zeggen dat deze krant volledig gedownload is. Daarnaast kan je op dit slotje duwen waarop dit slotje eigenlijk sluit en het knopje blauw of rood wordt. Dit zal ervoor zorgen dat deze krant in de bibliotheek blijft staan en dat deze niet automatisch zal verwijderd worden. Je kan dit slotje steeds openen en sluiten door er gewoon op te klikken.

  • Vanaf wanneer is de krant beschikbaar?

    De digitale krant is beschikbaar vanaf 4u 's nachts.

  • Automatisch downloaden

    Als je graag hebt dat de krant al gedownload is als je opstaat, moet je dit gewoon even instellen op jouw toestel. Afhankelijk van het toestel is dit een andere handeling.

    Voor iPhone / iPad:

    1. Ga naar instellingen

    2. Ga naar algemeen

    3. Klik op ververs op achtergrond

    4. Dat moet ingeschakeld zijn

    5. Daaronder vind je een overzicht van alle applicaties. Bij Het Laatste Nieuws moet dat knopje tevens ingeschakeld zijn

    Voor smartphone / tablet:

    1. Open de applicatie

    2. Ga naar instellingen

    3. Duid daar "automatisch downloaden" aan (nog eens checken)

    Voorwaarden om de krant automatisch te downloaden, zijn wel de volgende:

    1. De applicatie moet op de achtergrond open staan

    2. Er moet wifi verbinding zijn

  • Hoe kan ik de tekstgrootte aanpassen?

    Je kan de tekstgrootte steeds aanpassen. Hoe moet je dit doen? Via volgende stappen:

    Op iPhone / iPad:

    1. Open de applicatie

    2. Ga via het tandwieltje rechtsboven naar de instellingen

    3. Klik op tekstgrootte

    4. Scroll totdat je de gewenste grootte hebt

    Op smartphone / tablet:

    1. Open de applicatie

    2. Ga naar de instellingen

    3. Klik op tekstgrootte

    4. Scroll totdat je de gewenste grootte hebt

  • Hoe moet ik op de applicatie kranten verwijderen?

    De manier om kranten te verwijderen hangt opnieuw af van het type toestel. We tonen hieronder hoe je dit moet doen.

    Op iPhone / iPad:

    1. Open de applicatie

    2. Ga via het tandwieltje rechtsboven naar de instellingen

    3. Klik op "kranten verwijderen"

    4. Duid de gewenste optie aan

    Je kan ook kiezen om de kranten manueel te verwijderen.

    1. Ga via de kiosk naar "mijn kranten"

    2. Klik op "wijzig"

    3. Duid de gewenste krant(en) aan

    4. Klik op "verwijder"

    Op smartphone / tablet:

    1. Open de applicatie

    2. Ga naar de instellingen

    3. Vink "automatisch opkuisen" aan: kranten ouder dan 7 dagen worden dan automatisch verwijderd

  • Kan ik de volledige krant opslaan in pdf-vorm?

    De volledige krant kan noch via de computer of laptop noch via een ander toestel volledig opgeslagen worden.

  • Hoe moet ik de applicatie downloaden?

    Alvorens je de krant wenst te lezen op jouw toestel, moet je uiteraard de applicatie downloaden. Dat is zeer eenvoudig!

    Op iPhone / iPad:

    1. Ga naar de App Store

    2. Zoek daar op "Het Laatst Nieuws HD" en klik op "download"

    Op smartphone / tablet (Android):

    1. Ga naar de Google Play Store

    2. Zoek daar op "Het Laatste Nieuws" en klik op "downloaden"

  • Online toegang in het buitenland

    Om de digitale krant in het buitenland te downloaden, is een goede wifi verbinding nodig (bij een mobiele verbinding (3G / 4G) kunnen de kosten oplopen).

  • Hoe lees ik de krant op mijn computer of laptop?

    Om de krant te kunnen lezen, heb je een gekoppelde account nodig. Is dat nog niet het geval? Klik dan hier voor meer informatie.

    Als je onderstaande werkwijze volgt, zal het zeker lukken om de krant te downloaden via jouw computer of laptop. Lukt het nadien nog steeds niet, aarzel dan zeker niet van ons te contacteren. We helpen jou dan graag verder.

    1. Surf naar www.hln.be

    2. Klik linksboven op "aanmelden". Indien er reeds "Welkom xxx" staat, gelieve dan eerst te klikken op "afmelden"

      image
    3. Geef je wachtwoord en e-mailadres in

      image
    4. Klik helemaal bovenaan op "digikrant"

      image
    5. Je krijgt vervolgens de krant van vandaag te zien. Wanneer je op deze krant klikt, zal er een scherm tevoorschijn komen met de vraag "Ben je abonnee? Meld je hier aan." Daar mag je op klikken.

      image
    6. Vervolgens kan je de krant lezen!

  • Hoe lees ik de krant op mijn iPhone of iPad?

    Om de krant te kunnen downloaden op jouw iPad of iPhone, moet je op de eerste plaats een account hebben dat gekoppeld is aan jouw abonnement.

    De werkwijze op iPhone en iPad is volledig hetzelfde. De applicatie ziet er ook volledig hetzelfde uit. Op iPad is dit gewoon groter. Als je onderstaande werkwijze volgt, zal het zeker lukken om de krant te downloaden op jouw toestel:

    1. Open de applicatie "Het Laatste Nieuws HD"

    2. Klik rechtsboven op het tandwieltje om naar de instellingen te gaan

    3. Klik onder "abonnementen" op "Het Laatste Nieuws abonnement". Indien daaronder nog "afmelden" staat, gelieve dan eerst op afmelden te klikken.

    4. Geef jouw e-mailadres en wachtwoord in

    5. Keer terug naar de krant door op "sluit" te klikken

    6. Wanneer je de krant ziet staan, duw je enkel nog op het blauwe pijltje onder de krant

    7. Eens de krant volledig gedownload is, kan je deze ook offline lezen!

  • Hoe lees ik de krant op mijn smartphone of tablet (Android)?

    De werkwijze om de krant te downloaden is op beide toestellen hetzelfde. Waar de knop "instellingen" staat , hangt wel af van toestel tot toestel. Dit kan in de applicatie zelf terug te vinden zijn of je kan dit vinden door op het toestel zelf op een knop te duwen.

    Als je onderstaande werkwijze volgt, zal het zeker lukken om de krant te downloaden op jouw toestel:

    1. Open de applicatie "Het Laatste Nieuws"

    2. Klik op het menu "instellingen"

    3. Klik op "uw abonnementsgegevens". Indien daaronder afmelden staat, gelieve dan eerst even af te melden.

    4. Geef jouw e-mailadres en wachtwoord in

    5. Wanneer je aangemeld bent, keer je automatisch terug naar het instellingenmenu. Je zal onder "uw abonnementsgegevens" nu ook "afmelden" zien staan. Dan weet je dat je correct aangemeld bent.

    6. Duw op de "back toets" om terug naar de krant te gaan

    7. Klik vervolgens op de krant om de krant te downloaden

    8. Eens de krant volledig gedownload is, kan je deze ook offline lezen

  • HLN Nieuws +

  • Wie heeft toegang tot HLN Nieuws +?

    Elke krantenabonnee van Het Laatste Nieuws die de krant 6 dagen per week op papier of digitaal binnen een abonnementsformule leest, heeft toegang tot de HLN NIEUWS + omgeving. Heb je dus een digitaal abonnement, een hybride abonnement of een volledig weekabonnement, dan kan je genieten van de HLN NIEUWS + omgeving. Heb je enkel een Sport Plus abonnement? Dan heb je jammer genoeg geen toegang tot HLN NIEUWS +. Met een zaterdagabonnement heb je enkel toegang tot de voordelen in het weekend. Wens je over te schakelen naar een compleet? Contacteer ons dan op het nummer 02 454 25 90.

  • Hoe krijg ik als bestaande abonnee van Het Laatste Nieuws toegang tot HLN NIEUWS +?

    Om toegang tot HLN NIEUWS + te krijgen, moet je inloggen met jouw account dat gekoppeld is aan jouw abonnement. Heb je nog geen profiel? Kies eenmalig een e-mailadres en wachtwoord of gebruik de loginfunctie van Facebook, Google of Media-ID. Hierna moet je jouw abonnementsnummer aan je profiel koppelen. Heb je problemen of vragen bij het koppelen van je abonnementsnummer? Klik dan hier voor meer informatie.

  • Waar vind ik mijn abonnementsnummer?

    Het abonnementsnummer is een 6- of 7-cijferige code. Je vindt het terug op jouw overschrijvingsbrief of bankafschrift (als je via domiciliëring betaalt). Hier vind je meer informatie over jouw abonnementsnummer. Je kan ook bellen naar onze lezersservice (02 454 25 90). Onze medewerkers helpen je graag verder van maandag tot vrijdag tussen 8u en 18u, of op zaterdag tussen 8u en 13u.

  • Hoe moet ik een artikel op HLN NIEUWS + lezen?

    Om een artikel te lezen op HLN NIEUWS +, dien je volgende stappen te volgen:

    1. Surf naar www.hln.be/plus

    2. Klik rechtsboven op inloggen

    3. Geef jouw e-mailadres en wachtwoord in dat gekoppeld is aan jouw abonnement

    4. Klik op het artikel dat je wenst te lezen

  • HLN SPORT +

  • Wie heeft toegang tot HLN SPORT +?

    Elke HLN Sportabonnee en elke krantenabonnee van Het Laatste Nieuws die de krant 6 dagen per week op papier of digitaal binnen een abonnementsformule leest, heeft toegang tot de HLN SPORT + omgeving. Heb je dus een digitaal abonnement, een hybride abonnement of een volledig weekabonnement, dan kan je genieten van de HLN SPORT + omgeving.

  • Hoe krijg ik als bestaande abonnee van Het Laatste Nieuws toegang tot de HLN SPORT + omgeving?

    Log in op HLN SPORT + met je e-mailadres en wachtwoord, of log automatisch in met je Facebook- of Google-account of je Media-ID. Heb je nog geen profiel? Kies eenmalig een e-mailadres en wachtwoord of gebruik de loginfunctie van Facebook, Google of Media-ID. Hierna moet je jouw abonnementsnummer aan je profiel koppelen. Heb je problemen of vragen bij het koppelen van je abonnementsnummer? Klik dan hier voor meer informatie.

  • Waar vind ik mijn abonnementsnummer?

    Het abonnementsnummer is een 6- of 7-cijferige code. Je vindt het terug op jouw overschrijvingsbrief of bankafschrift (als je via domiciliëring betaalt). Je kan ook bellen naar onze lezersservice (02 454 25 90). Onze medewerkers helpen je graag verder van maandag tot vrijdag tussen 8u en 18u, of op zaterdag tussen 8u en 13u.

  • Hoe moet ik de Sportkrant downloaden?

    Je kan zowel via de website als via de applicatie genieten van de HLN SPORT + omgeving. Als je volgende stappen volgt, zal het jou zeker lukken van de Sportkrant te downloaden:

    Op PC / laptop:

    1. Surf naar www.hln.be/plus/sport

    2. Klik rechtsboven op "inloggen". Indien er niet "inloggen" staat, maar een naam, klik dan eerst ernaast op "afmelden". Vervolgens klik je opnieuw op "inloggen"

    3. Geef jouw e-mailadres en wachtwoord in

    4. Scroll naar beneden tot je de sportkranten ziet staan en klik op de gewenste krant dat je wil lezen. Er zal een scherm komen met de vraag "Ben je reeds abonnee? Meld je hier aan", daar mag je op klikken.

    5. Je kan vervolgens de krant lezen!

    Op de iPad / iPhone:

    1. Download de applicatie Sportkrant Het Laatste Nieuws in de App Store

    2. Open de applicatie

    3. Ga via het tandwieltje naar de instellingen en kijk even onder "abonnementen". Indien er daar afmelden staan, gelieve dan eerst even op "afmelden" te klikken

    4. Vul jouw e-mailadres en wachtwoord in

    5. Klik op "sluit" om terug te keren naar de sportkrant

    6. Klik op de sportkrant om deze vervolgens te downloaden

    Op smartphone / tablet (Android):

    1. Download de applicatie Sportkrant Het Laatste Nieuws in de Google Play Store

    2. Open de app op uw toestel

    3. Ga via instellingen naar "uw abonnementsgegevens". Indien er daaronder "afmelden" staat, gelieve dan eerst even af te melden

    4. Geef jouw e-mailadres en wachtwoord op

    5. Keer terug naar de krant door op "back toets" te duwen

    6. Klik op de sportkrant om deze vervolgens te downloaden