De Vlaamse Ombudsdienst kreeg vorig jaar 6.572 vragen en klachten, dat is 58 procent meer dan in 2006. Er werden 1.755 klachtendossiers aangelegd, wat een stijging is van 38 procent, zo blijkt uit het jaarverslag van de Ombudsdienst.
Meer vertrouwen
Wie een klacht heeft over een Vlaamse overheidsdienst en niet tevreden is met de manier waarop die dienst daarop reageerde, kan terecht bij de Vlaamse Ombudsdienst. Deze kreeg nooit eerder zoveel vragen en klachten binnen. Dat betekent echter niet dat de Vlaamse overheid slechter werkt dan vroeger, zegt waarnemend ombudsman Johan Nootens. "Maar mensen weten ons steeds vaker te vinden en vertrouwen ons", zegt hij.
Belangrijkste thema's
De belangrijkste thema's in de klachtendossiers zijn dezelfde as andere jaren: verkeer en mobiliteit, wonen, energie en water . Het thema wonen won aan belang om dat de Vlaamse Ombudsdienst nu ook bevoegd is voor klachten over sociale huisvestingmaatschappijen.
Bijzonder jaar
2007 was een bijzonder jaar voor de Vlaamse Ombudsdienst, niet in het minst door het klokkenluiderdossier dat leidde tot het ontslag van Vlaams minister Fientje Moerman. En Bernard Hubeau, negen jaar lang Vlaams ombudsman, koos voor een andere job. Het Vlaams parlement hoopt tegen de zomer een opvolger te vinden. (belga/tdb)
Meld je aan of registreer je om een reactie te plaatsen!
