Test-Aankoop nuanceert de imagostudie die de NMBS voorstelde en waaruit bleek dat het beeld van de spoorwegmaatschappij sterk verbeterde. De consumentenorganisatie liet in oktober vorig jaar zelf een studie uitvoeren en zegt dat de imagostudie van de NMBS niet hetzelfde beeld toont. In de imagostudie op vraag van de NMBS liet 70 procent van het grote publiek zich positief tot zeer positief uit.
T-A ondervroeg 6.000 passagiers en stelde "tal van onvoldoendes vast". Een derde van de ondervraagde passagiers verklaarde geen zitplaats te vinden, een groot deel klaagde over het dienstenaanbod en de gebrekkige netheid, en op 29 procent van de lijnen werden vertragingen vastgesteld, luidt het in een persbericht van de consumentenorganisatie. (belga/gb)
Meld je aan of registreer je om een reactie te plaatsen!
