Zeven op tien bezoekers aan supermarkten staan open voor het ontvangen van gerichte promoties. De meerderheid van de klanten (61 procent) zegt dat ze vaak supermarktpromoties ontvangen die niet interessant zijn voor hen. Dat blijkt uit een onderzoek uitgevoerd door marktonderzoeksbureau InSites Consulting in samenwerking met Living Tomorrow.
Kassa
De kassa zorgt voor een dubbel gevoel. Enerzijds appreciëren de klanten het persoonlijke contact (65 procent). Anderzijds vinden ze dat ze te lang moeten wachten in de rij (55 procent), dat ze vaak het gevoel hebben dat ze de langste rij genomen hebben (45 procent) en dat ze goed moeten opletten dat er geen misrekening gebeurt (41 procent).
Bankcontact
De meeste klanten betalen via bancontact (86 procent), 29 procent zegt nog te betalen met cash geld en 18 procent gebruikt een kredietkaart. Slechts 9 procent geeft aan dat ze ervaring hebben met selfscanning en 8 procent met het betalen via een betaalkaart van de supermarkt. Wie selfscanning gebruikt, vindt dat dit sneller gebeurt dan een gewone kassa (65 procent), ervaart het als positief (70 procent) en zal het in de toekomst blijven gebruiken (70 procent). (belga/gb)
