De Ombudsdienst voor telecommunicatie ontving 20.422 klachten in 2006. Dat is een stijging van 33,76 procent ten opzichte van 2005 en een nieuw record. In 2002 waren er nog maar 8.594 klachten.
In 87 procent van de gevallen eindigt een klacht bij de ombudsman met een minnelijke schikking. Meer dan 7.514 dossiers gaan over facturen. Daarna volgen gebreken en onregelmatigheden (2.353) en contractuele kwesties (1.807). Over verbindingen zijn er 1.703 klachten gemeld en over opties voor vaste en mobiele telefonie 463. (belga/tdb)
Jouw mening telt !
Meld je aan of registreer je om een reactie te plaatsen!
