© ap.
Bij de economische inspectie werden al meer dan tachtig klachten ingediend over de kortingsite Groupon. Sommige mensen krijgen hun geld niet terug als de deal niet doorgaat, anderen ontvangen nooit waarvoor ze betaald hebben. Er wordt overwogen om een onderzoek te laten voegen over Groupon wegens 'oneerlijke praktijken jegens de consument'.
© epa.
De Amerikaanse bonnetjessite Groupon mag dan al zo'n miljoen leden hebben in ons land, de klachten over de organisatie nemen wel toe. Vorig jaar kreeg de economische inspectie er nog maar een vijftal binnen, dit jaar zijn het er al meer dan tachtig. Ook bij consumentenorganisatie Test-Aankoop kwamen er al meer dan tachtig klachten binnen.
Topman Pieter-Jan Vandepitte van Groupon Benelux relativeert: "We sluiten dagelijks duizenden verkoopsdeals. Wat zijn dan een tachtigtal klachten? Onze bedrijfspolitiek is duidelijk: als een verkoopsdeal niet kan doorgaan, krijgt de klant zijn geld terug", luidt het. Al is dat niet altijd zo gemakkelijk als het lijkt.
Ook Test-Aankoop zelf stelt het aantal klachten in perspectief. "Eerlijk is eerlijk: we krijgen ook veel positieve reacties binnen", werd gezegd in De Morgen. Een deel van de stijging van het aantal klachten is wellicht te wijten aan het feit dat meer mensen ingaan op de deals. (belga/edp)
