De Post ontving in 2007 2.942 klachten over niet-tijdige bedeling van kranten. Dat is meer dan de 1.548 klachten het jaar voordien. In totaal bedeelt De Post jaarlijks zo'n 144 miljoen kranten. Dat blijkt uit het antwoord van minister van Overheidsbedrijven Inge Vervotte (CD&V) op een schriftelijke vraag van Jan Mortelmans (Vlaams Belang). In 2005 beloofde De Post-topman Johnny Thijs dat vanaf 2006 alle kranten voor 7.30 uur besteld zouden zijn.
Volgens Vervotte blijft De Post hiermee nog steeds ruimschoots onder het niveau van de kwaliteitseisen die gesteld werden in de overeenkomst tussen de Belgische staat, de uitgevers en De Post. Hierin werd een norm van maximaal 15 klachten per 10.000 uitgereikte kranten vooropgesteld. In 2007 ging het om iets minder dan de helft daarvan. De stijging van de klachten is volgens Vervotte niet zozeer het gevolg van dalende kwaliteit dan wel van de komst van een nieuw centraal klachtenregistratie- en behandelingssysteem. (belga/tdb)
