Bewerkt door:
Inge Ringoot
7/09/12 - 12u09 Bron: belga.be
© afp.
UPDATE In de Fnac-vestigingen van Gent, Antwerpen, Wijnegem en Leuven legden personeelsleden vandaag tussen 10 en 11 uur het werk neer uit onvrede met besparingen. De spontane prikacties worden vandaag, op een Fnac-ledendag, in heel het land gehouden, zo werd vernomen bij de vakbonden LBC en BBTK.
Tijdens de prikacties delen personeelsleden pamfletten uit aan de klanten. "Het personeel wil een duidelijk signaal geven dat zij het niet eens zijn met de besparingen die bij Fnac doorgevoerd worden", verduidelijkt Katrien Degryse (BBTK) namens het gemeenschappelijk vakbondsfront.
"Er kan geen service meer geboden worden aan de klanten door te lage personeelsbezettingen en dat aanvaardt het personeel niet langer. Op deze manier helpt de directie de ondernemingen de dieperik in."
De actie is positief bedoeld, zeggen de vakbonden. "Het personeel begrijpt dat de markt van boeken en cd's niet makkelijk is en vindt het goed dat ook andere niches zoals de verkoop van speelgoed aangeboord worden. Maar de service is hét voordeel dat Fnac heeft tegenover andere ketens."
De vakbonden zeggen dat er met mondjesmaat personeelsleden afgedankt worden in de verkoop, en dat ze op ondernemingsraden geen uitleg krijgen.
Klantenservice
Het bedrijf liet van zijn kant weten dat de klantenservice prioritair blijft. Fnac zegt al ruim een jaar te schuiven in de personeelsbezetting om de rendabiliteit te verbeteren. "We stemmen onze personeelsbezetting af op de verkoop in de verschillende departementen van onze winkels", aldus Nathalie Dedoncker, woordvoerder Fnac. "In afdelingen die te maken hebben met een dalend omzetcijfer, kunnen vertrekkers bijvoorbeeld niet vervangen worden, wordt er een vertrekregeling in onderling overleg afgesproken of wordt intern geschoven met de personeelsbezetting."
Het bedrijf zegt de crisis in de markt van cd's, dvd's en boeken te voelen en zegt te verschuiven naar departementen die het wel goed doen, net als het uitbreiden van niches zoals de verkoop van educatief verantwoord speelgoed. Ook de webverkoop wordt belangrijker. Fnac zegt ook binnenkort overleg te plegen met de vakbonden.
