Dexia Bank gaat 350 miljoen euro investeren in zijn retailnetwerk in België. Van de meer dan 900 bankkantoren zijn er momenteel 140 omgebouwd volgens het open kantoor-concept. "Per week starten we vier werven op. De bedoeling is om op drie jaar 534 kantoren om te vormen", verklaarde Marc Lauwers, directeur retail en commercial banking bij Dexia Bank België
Loketten verdwijnen
Bij het open kantoor-concept ligt de nadruk op advies. De klassieke loketten verdwijnen en maken plaats voor een open onthaal en aparte adviesruimtes. "Ons netwerk blijft het belangrijkste voor het contact met de klant. Maar het internet wordt wel alsmaar belangrijker", aldus Lauwers. Puur financiële transacties gebeuren steeds meer via pc-banking. In elk Dexia-kantoor komen er ook online-stortingsautomaten, "een unicum voor België", aldus Lauwers.
Een nieuw retailnetwerk betekent ook meer gespecialiseerd personeel: de bank streeft naar 2.000 accountmanagers en 600 specialisten.
Publieke en sociale sector
Tot slot is Dexia vastbesloten om zijn leiderspositie als financierder voor de publieke en sociale sector in België te verdedigen. In de bedrijvenmarkt zal de focus liggen op de middelgrote bedrijven en op de nutssectoren, "omdat die nauw aansluiten bij de publieke sector". Het voorbije jaar verleende de bank voor 7,2 miljard euro kredieten aan bedrijven en de openbare sector, een daling van het volume met 25 procent. "We hadden meer ambitie, maar de vraag viel tegen", luidde het. (belga/eb)
