Meer dan de helft van de websites in Europa die digitale camera's, mobiele telefoons, MP3-spelers en andere elektronische apparatuur verkopen, schendt de Europese regels over consumentenbescherming. Dat blijkt uit een onderzoek dat de Europese Commissie vandaag heeft gepubliceerd.
In samenwerking met de Commissie screenden de autoriteiten van de EU-lidstaten in mei van dit jaar 369 websites die zes van de meest populaire elektronische consumentenartikelen aan de man proberen brengen: digitale camera's, gsm's, MP3-spelers, dvd-spelers, computerapparatuur en spelconsoles.
Misleidende info
Bij 55 procent van die websites stelden de autoriteiten onregelmatigheden vast. Twee op drie van de probleemsites bevat misleidende info over consumentenrechten. Zo biedt de EU-wetgeving kopers het recht om op afstand gekochte producten binnen zeven dagen terug te zenden. Misleidende informatie over de precieze kostprijs (belastingen, leveringskosten, etc) komt bij 45 procent van de probleemsites voor. Ook bieden sites niet steeds voldoende contactgegevens van de handelaar.
"Meer dan de helft van handelaars behandelt de consumenten niet naar behoren", zo concludeerde eurocommissaris voor Consumentenzaken Meglena Kuneva. Dat geldt ook voor België. In ons land werden zeventien sites onder de loep gehouden. Bij elf van die sites werden onregelmatigheden vastgesteld.
Aanpassingen of boete
De autoriteiten gaan de betrokken ondernemingen eerst contacteren en hen verzoeken om aanpassingen aan de sites te verrichten. Indien de bedrijven geen gevolg geven aan dat verzoek, kunnen de autoriteiten nadien een boete opleggen of de site sluiten. Volgend jaar presenteert de Commissie een nieuw rapport over de situatie op de markt, die in 2007 nog bijna zeven miljard euro waard was. (belga/adv)
