Een verkoopster of ober met een oprechte glimlach geven de klant een beter gevoel, waardoor ze bereid zijn meer te betalen, dat beweren psychologen althans.
De vorsers aan de universiteit van Bangor probeerden een geldwaarde op een glimlach te plakken. Ze lieten 36 vrijwilligers de keuze tegen een computerfiguurtje te gokken met een oprechte glimlach of met een valse, beleefde grijns. Het spel was zo geregeld dat deze laatste meer geld opleverden. De vrijwilligers mochten kiezen tegen wie ze speelden. Tot de verbazing van de psychologen bleek dat mensen bereid zijn geld op te offeren in ruil voor een echte glimlach, want ze kozen het vaakst de eerste figuurtjes, ook al wisten ze dat ze er minder geld aan zouden verdienen.
Chiquere auto
"Als de verkoper je een echte glimlach geeft, zul je dit als positief ervaren en ben je meer geneigd een chiquere wagen of meer opties aan te schaffen dan je oorspronkelijk wilde. Een oprechte lach is een soort van sociale munt, een waardevolle beloning waarvoor mensen willen betalen", besluiten de onderzoekers. (ep)
