Heb je het al gehoord? 1 op 7 werkmails is geroddel

Het is blijkbaar echt nodig om stoom af te laten, want de negatieve berichten zijn drie keer talrijker dan de positieve. Eén op zeven mails is geroddel, en het komt voor in alle lagen van het bedrijf. 'Lager gerangschikten' roddelen het meest, waarschijnlijk over hun bazen... . Al doen die bij nader inzien niet veel slechter, want de hoogst gerangschikten roddelden maar iets minder dan de laagste ondergeschikten.

Dat bleek uit een doorlichting van 600.0000 e-mails die over en weer vlogen bij het Amerikaanse bedrijf Enron. Daarbij werd ook een waanzinnig nummer op het aantal mails per dag geplakt: 112 voor de gemiddelde werknemer. Onderzoeker Eric Gilbert is er van overtuigd dat de cijfers op elk bedrijf van toepassing zijn.

Lees ook

• Waar we stiekem van genieten: anderen zien blunderen
• Wat je blij maakt: roddelen over loon van baas

Gilbert was eerst verbaasd over het aantal 'roddelmails', maar vindt het achteraf gezien perfect logisch. "Roddelen heeft een slechte reputatie, maar het is eigenlijk een heel belangrijke vorm van communicatie. Kleine boodschappen hebben al een invloed, bijvoorbeeld als 'Eric gaat te laat zijn voor de meeting'. Op den duur krijg je het idee dat hij altijd te laat is. Enkel door geroddel weten we wat we weten over elkaar, het is een manier om sociale informatie te delen."

Werkroddels volgen perfect het schema van gewone roddels: ze dienen voor vier doelen: informatie verspreiden, ter ontspanning, om intimiteit te bereiken (wij tegen zij) en om relaties te beïnvloeden.
Nochtans zijn mails gevaarlijk: een verkeerde persoon in de adreslijst zetten is snel gebeurd, en een mail opslaan, uitprinten en als een boomerang zien terugkomen is nog sneller gebeurd...