Acht op de tien Belgen ziet een apotheker meer en meer als een gezondheidscoach. Daarnaast blijkt de Belg ook bijzonder trouw te zijn ten opzichte van zijn of haar apotheker. Maar liefst 69 procent gaat steeds naar hetzelfde adres, 14 procent heeft twee vaste apothekers en 8 procent gaat naar 3 of meer apothekers. Dat blijkt uit een enquête van onderzoeksbureau IPSOS. Het onderzoek werd uitgevoerd in opdracht van IASIS.
Persoonlijk contact
Een Belg op vier wil geen apotheker die gedreven wordt door commercie, maar wel een die ons wegwijs maakt in een vaak ondoorzichtig aanbod van geneesmiddelen. Voor 74 procent van de ondervraagden is het belangrijk om steeds bij dezelfde apotheker ten rade te gaan. Op deze manier leert de apotheker de gezondheidstoestand van zijn of haar patiënt beter kennen. Voor een Belg op vijf is het persoonlijke contact dan ook uitermate belangrijk.
Medisch advies
De enquête toont aan dat de Belg meestal kiest voor een apotheker die vlakbij ligt. Maar als we daar niet goed ontvangen worden, heeft 36 procent er geen probleem mee om naar een ander adres te gaan. De Belgen hechten veel belang aan de raadgevingen van de apotheker. Maar liefst 81 procent vraagt regelmatig bijkomend medisch advies. Voor een vierde is de kwaliteit en de objectiviteit van de raadgevingen dan ook het allerbelangrijkste.
Klachten
Over het aantal apothekers in België zijn er nauwelijks klachten. Slechts 13 procent vindt dat er nood is aan meer apothekers. Om beter tegemoet te komen aan de veranderende relatie tussen apotheker en cliënt bundelen 85 onafhankelijke apotheken hun krachten in een nieuwe groepering: IASIS. De groepering pakt uit met verschillende activiteiten, zoals het geven van persoonlijk advies. Niet enkel bij de aankoop van medicatie of hulpmiddelen maar ook na de verkoop kan iedereen voor vragen en advies terecht bij de IASIS-apotheek. (belga/gb)
