© epa.
Minister van Binnenlandse Zaken Annemie Turtelboom en minister van Telecommunicatie Vincent Van Quickenborne willen voortaan dat bij rampen alle aanwezigen een infobericht ontvangen. Dat berichtje moet de mensen geruststellen en instructies geven over hoe contact op te nemen met hun familie. Dat zijn beide ministers overeengekomen met de drie telecomoperatoren na overleg over de Pukkelpopramp.
Chokri Mahassine tijdens de stille mars van Hasselt naar Kiewit.
© epa.
Op het kabinet Binnenlandse Zaken hadden de twee Open Vld-ministers overleg met de operatoren Proximus, Mobistar en Base. Bij de ramp op Pukkelpop bleek communicatie het grote probleem te zijn omdat het gsm-netwerk oververzadigd was nadat iedereen probeerde contact op te nemen met het thuisfront. "Op het moment van de ramp van Pukkelpop hebben we gemerkt dat die knoop voor heel wat onzekerheid heeft gezorgd", zei Turtelboom.
Actieplan
Om dit tegen te gaan en de crisiscommuncatie te verbeteren, zullen nu maatregelen uitgewerkt worden. Tegen eind september wil minister Turtelboom een volledig uitgewerkt bruikbaar actieplan. Dat plan moet bij alle soorten van crisissituaties bruikbaar zijn, dus niet alleen bij rampen tijdens evenementen.
Tijdelijke gsm-masten
Enerzijds moet er meer op voorhand gebeuren. Zo zullen bij evenementen de operatoren betrokken worden bij het overleg dat altijd plaatsvindt met bijvoorbeeld gouverneur, burgemeester en hulpdiensten. Bedoeling is dat op voorhand ook een telecomluik toe te voegen aan de plannen. Zo kan er voorhand bijvoorbeeld bepaald worden wat de ideale plaatsen zijn om tijdelijke gsm-masten te plaatsen.
Cell broadcasting
Op het moment van de ramp zelf denken de ministers onder meer aan het systeem van 'cell broadcasting'. Met die techniek - die momenteel nog in geen enkel land toegepast wordt maar in de testfase zit - zou het bij een ramp de bedoeling zijn naar alle aanwezigen een bericht te sturen. Via dat bericht zou een verkort nummer gestuurd worden waarnaar de aanwezigen een bericht kunnen sturen. Die boodschap verschijnt dan op een website waar het te consulteren is door de familie, aldus Van Quickenborne. De ministers denken ook aan een systeem waarbij aanwezigen een bericht kunnen nalaten op een voice mail.
Wifi
Ook zal er onderzocht worden welke rol draadloos internet (Wifi) kan spelen om mensen te infomeren bij rampen. Ook de 'prioritisering' van het mobiele gebruik is van belang. Zo zal er in crisissituaties voorrang gegeven worden aan sms, in de tweede plaats aan gesprekken en dan aan foto en video. "Twee à vier seconden bellen gebruikt de capaciteit van een sms", aldus Van Quickenborne.
Turtelboom denkt ook aan een officiële Twitter- en Facebookaccount voor rampen. Ook zijn er plannen voor een permanent callcenter bij het crisiscentrum. Dat zou bij rampen versterkt kunnen worden door '1207', het callcentrum van de telecomoperatoren.
Eén minuut stilte in scholen
Het onderwijsblad Klasse roept alle scholen intussen op om het nieuwe jaar te beginnen met een minuut stilte ter nagedachtenis van de slachtoffers. "Scholen kunnen hun betrokkenheid tonen door 1 minuut stilte te organiseren. Daarmee geef je ook een signaal aan de leerlingen dat het trauma bespreekbaar is", luidt het.
"Het drama in Pukkelpop, dat het leven kostte aan vijf mensen, spookt verder in de hoofden van de muziekliefhebbers die de storm overleefden", zegt Klasse. Onder hen waren er massa's leerlingen en leraren. Voor veel leerlingen was het hun eerste festivalervaring.(belga/svm)
